图为近日，张涛（左一）在指导村民养蜂。

2010年2月，张涛被聘为陕西省宜川县人社局城乡居民社会养老保险经办中心劳动保障协理员。这一干，就是十年。十年来，凭着对人社事业的热爱，张涛不断学习业务知识，以热情周到的服务，赢得群众的称赞。

立志——不轻言放弃

“真想撂下不干了！”刚工作时，张涛面对枯燥无味的业务咨询窗口工作，时常抱怨：“每天面临的都是答疑解惑的重复工作，尤其是面对老年人时，还得一遍一遍不停地解释。”

一次偶然的机会使张涛改变了对劳动保障协理员的看法。2010年3月，他遇到了前来匆匆忙忙咨询养老金领取业务的呼大爷。68岁的呼大爷家住牛家佃葫芦村，因感觉养老金少发了1个月，先后前往镇政府、农行等地进行咨询，都未查明原因。这可急坏了呼大爷。

“幸亏遇到了张涛，终于把事儿给解决了。”在得知张涛及时查明原因后，呼大爷感激地说。

一次小小的解释，对于工作人员来说，只是一件再简单不过的小事。但对于前来办理业务的人来说，却是一件大事。通过此事，张涛认识到，劳动保障协理员工作关系到老百姓的切身利益。每次遇到困难，他便告诫自己，一定要从小事做起，从细心处做起。

决心——干就干最好

打铁还需自身硬。为了能够在新的岗位上有所作为，张涛搜集劳动保障、养老保险等方面的资料，认真学习《新型农村社会养老保险制度》《城乡养老保险制度衔接暂行办法》等政策，做到政策入脑入心。在短短几个月时间里，张涛硬是凭着不服输的精神，熟悉掌握相关的政策法规和操作技能。为了能适应不同的工作需要，他还利用业余时间学习计算机应用知识，为能胜任劳动保障协理员工作打下良好的基础。据同事反映，在日常工作中，张涛就像一个上满弦的发条，勤奋务实做好本职工作。

作为劳动保障协理员，张涛深感岗位的重要性，在精通业务理论知识的同时，更以热情周到的服务，赢得了群众的交口称赞。2014年，70岁老复员军人刘某按照政策，个人每年补缴200元、政府代缴1800元，一次性补缴15年账户累计3万余元，其后每月可领取养老保险待遇340多元。之后，由于政策变动，有关部门暂时停发所有养老金。次月，刘某前来单位询问情况，得知养老金恢复发放还没有具体时间。刘某有些生气，说自己面临很多困难，包括前面补缴养老保险的钱都是借来的，现在领不到养老金，他们的日常生活都成了大问题。于是，刘某提出向宜川县人社局借钱。张涛为难地说：“没有这样的先例呀！”张涛见老人确实比较困难，便向单位领导申请借了1000元，以解燃眉之急。问题解决了，刘某握着张涛的手，连声说谢谢！

服务——情暖千万家

2016年，精准扶贫工作正式拉开帷幕。由于单位原选派驻村第一书记岗位调离，无人愿意去农村基层驻村担任第一书记。张涛得知此消息后，主动请缨去担任秋林镇阿石峰驻村第一书记。

在担任第一书记期间，张涛充分发挥劳动保障协理员的优势，为村民解释养老保险参保缴费与待遇领取政策以及高龄补贴、医保报销等政策，并帮助办理高龄补贴领取、医保信息变更等业务。在对60岁以上待遇领取人员的生存认证期间，他更是手把手教会村民使用资格认证APP，对年龄大的、行动不便的老人上门进行资格认证服务。全村158名老人很快办好了资格认证，邻村的老人也慕名而来。一个多月内，2200多名老人都顺利通过资格认证。

在担任第一书记期间，张涛不仅对劳动保障工作的认识有了更大的提升，也对人民的感情有了更多的认知。2018年清明节前夕，正值阿石峰村苹果花盛开。一场倒春寒让村民的苹果树受灾严重，张涛看在眼里、急在心上。通过多次协商联系，阿石峰村两委与牛家佃信用合作联社开展政银合作，承办“双基联动、整村推进”农户集中授信，共授信80户村民，授信金额达665万元，为村民灾后自救提供了强大的资金保障。

近年来，由于村里连年遭受冰雹灾害，担任第一书记的张涛多次联系相关部门，给村民争取到了搭建防雹网的资金，每户每亩补贴600元。受益最多的当属范马平，今年他给自家果园搭建了8亩防雹网，这一季苹果营收22万元。“这都要感谢第一书记给村里争取到的好政策。”范马平说。

为全面盘活村集体经济，张涛与同事共同努力，成功引入宜川县自动化选果线项目。村集体占项目50%的股份，既壮大了村集体经济，又为群众致富提供了良机。

自工作以来，张涛始终把“情为民所系，利为民所谋”作为工作宗旨，以过硬的业务能力，先后4次被单位评为优秀工作者，并荣获2017年秋林镇“优秀第一书记”、2018年宜川县“优秀第一书记”和“宜川好人”等称号。（沙金）