近日，某企业几十名员工到东阳市联调中心窗口，情绪激动，言辞激烈，要求企业支付拖欠的工资，联调中心工作人员了解情况后，立即赶赴现场。经调查，该公司因资金链断裂无法支付职工工资，拖欠金额114万元，涉及人数达152人。联调中心高度重视，人社局、政法委、公安、法院等成员单位的共同协作，做好现场稳控、政策解释、调查取证、财产保全、调解处置等工作，经过2天的努力，最终确定解决方案，该公司在联调中心工作人员的监督下，将拖欠的工资交到职工手中，一起由欠薪引发的群体性事件得以圆满解决。

春节前劳动争议案件的高发期，东阳市由政法委、人力社保、法院、信访、公安、司法、经信、卫计、住建、总工会10个部门组成的劳动争议联合调解中心（统称联调中心），每年进行集体办公，联合为农民工做好追薪工作。

今年春节为提高联合调解水平，东阳市联调中心针对不同案件创新联处方法。一是分头恳谈，为劳资双方“降降火”。对于劳资双方矛盾较深，情绪激烈的案件，采取分头恳谈的方式。由调解人员从中周旋，待双方从情绪激动的状态转变为冷静思考的状态，再同场调解。二是耐心释法，给欠薪企业“提提醒”。如遇到建筑项目甲乙双方推卸责任的，明确告知施工方承包企业不得以工程款未到位等为由克扣或拖欠农民工工资。更重要的是提醒其“一处违法、处处受限”，失信企业不仅会被列入诚信黑名单，还要受到多部门协同监管和联合惩戒。三是换位思考，替民工朋友“想想辄”。运用共情同理心理，站在农民工的角度想问题，为缩短办案时间，联调中心为其开辟了绿色通道，做到快立、快调、快结。四是积极跟进，帮民工朋友“搞搞定”。对于调解的案件，做好事后跟进，打通清欠的“最后一公里”，督促企业把工资发放到位，避免对簿公堂的负累。  

2019年春节，东阳市联调中心共调处各类群体性劳动争议案件156起，为2576名农民工挽回损失5828.93万元。（浙江省东阳市人力资源和社会保障局 卢纯佶 楼浩新）