近年来，云南省曲靖市人社局对照岗位职责和行风建设要求，通过广泛培训和岗位练兵活动，大力提升干部职工经办能力素质。

曲靖市人社局积极健全完善窗口工作人员培训制度，将业务知识、服务用语、文明礼仪、作风形象、制度要求纳入窗口经办队伍年度培训计划，根据任务和阶段性工作逐级开展培训，确保经办人员每年度参加不少于一周的专项培训。

根据社保业务工作特点，该局实行分组结对经办模式办理业务。指派经验丰富、业务过硬的业务骨干，对年轻同志进行“一对一”结对帮带，组织业务骨干进行政策解析、业务流程规范、经验传授，帮助年轻同志全面、快速提升业务能力。同时，组织开展多种形式的岗位练兵和技能比武活动，以比促练、以练促用。将政策运用、业务操作、 “全科”受理纳入活动之中，通过典型示范激发窗口单位经办人员学政策、钻业务、练技能、强服务的积极性和主动性，培养业务精、技能强、能力优的服务骨干和全能型业务员，提升单位整体经办能力。

曲靖市人社局定期召开业务交流例会，以工作中遇到的困难、问题为研讨重点，每次围绕一到两个重点议题群策群力分析重点、探讨难点、研究对策，让干部职工在认真思考、相互交流中提升业务水平。（蒋海鹰）