出门坐公交地铁， 打开手机公交APP扫一扫；菜市场买菜，打开手机扫一扫；收到电费缴费单，扫码手机扫一扫……在 “移动支付”时代，打开手机扫码支付已经被不少人接受。

社保缴费业务因涉及面广，缴费安全性要求高，导致很多需要参保人亲自到经办大厅或银行网点柜台办理。让群众少跑路是行风建设的目标之一，如何改进？

江苏省苏州市社保中心及时把握到参保群众的这个痛点， 于2017年6月开设 “苏州社保”微信公众号，专注于社保业务网上经办和社保热点在线解读， 以方便参保群众。 尤其是其 “微业务” 平台今年推出的“码上缴费” 功能， 解决了参保群众缴费需要到现场的问题，受到办事群众的好评。

不见面也能缴费

1991年出生的小陈，近日打算离开苏州回西安工作，到了西安才发现，他把社保关系“落”在了苏州。

小陈于今年12月7日通过 “苏州社保”微信公众号提交了社保关系转出申请，不到20分钟， 就收到公众号通知业务申请已审核受理， 并通知他需要补缴医保欠费30.22元。小陈点击缴费链接进入 “码上缴费”页面，核对信息无误后，马上完成补缴，随后收到业务初审通过通知。他又根据公众号提供的邮寄地址，将个人有关资料邮寄到苏州市社保中心。 社保中心收到资料审核确认后， 通过业务系统完成业务操作。12月11日， 小陈被告知所申请的转移业务完全办结。

“真没想到在微信公众号上能这么快办好这项业务，服务太贴心了。应该给他们点一个大大的赞。”小陈竖起大拇指说。

社保中心工作人员告诉记者，如果没有“码上缴费” 功能的推出， 按照以前办事程序，小陈需要从西安赶回苏州，到社保中心取号等着叫号；到转移接续窗口办理转移手续时，如果工作人员发现小陈的医保个人账户 “超支”了，他就需要拿着缴费通知单再次取号等叫号； 在社保中心驻地银行缴费后，他还要回到转移接续窗口继续排队，直至最后办理成功……

苏州市社保中心相关技术人员给记者介绍， “码上缴费”在苏州市区社保经办机构和社区基层工作机构推广应用的同时，也同步运用于微信公众号的 “微业务”。参保人员通过 “微业务”提出申请后，当遇到需缴费时，只需通过推送的链接完成远程缴费，便可顺畅办完业务，彻底清除了微信公众号不见面办社保的最后一个障碍。

“现在有了 ‘苏州社保’ 微信公众号 ‘微业务’的 ‘码上缴费’功能， 再也不需要现场排队缴费了。 这么便捷的缴费方式， 参保人接受得都很快， 从后台业务办理量就能看出来。”苏州市社保中心相关负责人表示。 据了解， 目前 “码上缴费” 功能已应用于苏州市区社会保险所有零星征缴业务， 参保人员在家门口的社区基层工作机构办理年度申报手续后，就可以直接用手机扫描缴费通知单上的二维码即时缴费。

用手机就能办异地转移

目前， 人才流动愈加频繁，这就涉及到参保人的社保关系异地转移接续。 这项业务涉及两地参保部门， 所需证明材料较多，如何简化环节，让参保人少跑路、少排队？ 苏州市社保中心用 “微业务” 的 “异地转移” 功能解决了这个问题。

据了解， “异地转移” 功能推出时仅提供异地转出服务， 今年8月底， 该功能又新增异地转入服务， 社保关系跨统筹区转移接续彻底实现 “掌上办”。 对转入苏州市的参保人员来说， 只需用手机提交申请， 按规定邮寄相关资料， 就可以办妥业务。 转入服务让刚从外地到苏州就业、 不想为了办社保关系转移而请假的“新苏州人”轻松多了。

“参保人员可同时申请转入养老保险、 医疗保险关系， 也可只申请养老保险或医疗保险单险种转入。 社保经办机构收到申请后两个工作日内完成预审，收到参保人邮寄的相关材料后，可在两个工作日内办理转入登记， 并微信推送办结信息给参保人。 我们与转出地社保机构联系， 收到对方信息表， 完全办结转入业务后， 还将通过 ‘社保通’ 短信平台再发送一次办结通知。”苏州市社保中心相关负责人表示。

“互联网 社保”服务升级

大数据时代， 如何进一步提升 “互联网 社保”各项功能，如何让群众办理相关社保经办业务更方便， 始终是人社部门的不懈追求。 苏州市人社局经过一年多的探索， 让 “苏州社保” 微信公众号逐渐体现出 “互联网 社保”服务的优势。

“‘苏州社保’ 微信公众号的推出， 标志着苏州 ‘互联网 社保’ 经办模式的再次升级。 公众号将实现与门户网站、短信平台、自助服务一体机等平台的优势互补， 真正实现了社保服务 ‘零距离’ ‘一点通’。” 苏州市人社局相关负责人表示。

细微之处见真情。 为了让参保人员更乐于接受通过微信公众号办理相关业务的方式， “苏州社保” 微信公众号在6月25日的首期推送中发布了 《我在苏州到底可以参加什么社会保险？》 《商业保险与社会保险， 应该怎么选？》等文章。文章里不仅有生动的图文， 而且还有浅显的举例说明，让人一看就懂。

目前， “苏州社保” 微信公众号主要推出了 “新鲜报” “百事通” “微业务” 三个栏目。“新鲜报” 主要宣传苏州社保动态和新闻。 “百事通” 则是广大市民的 “社保词典”， 其中的“办事指南” 公布办事流程和社保政策； “百问百答” 汇集了常见的社保问题； “便民查询” 方便市民了解经办机构地址和联系方式， 查询定点医疗机构、 药品库等信息； “政策公开” 提供按照政府要求公开的经办文件。“微业务” 是线上服务参保人的重要渠道， 目前为参保人员提供医疗费报销、 异地转移等业务的在线办理。

“信息走网路， 群众少跑腿。服务参保群众， 用好现代信息技术， 这是苏州社保人的职责。 我们还将不断拓展 ‘微业务’ 功能，让参保人享受更多便利。” 苏州市人社局相关负责人表示。（本报记者 王永）