广西壮族自治区柳州市的杨继红今年55岁了。不久前，她到市社保局提交相关材料后，就回家坐等养老金发放到银行账户了。

日前，柳州市社保局正式启用“一门式”经办服务模式，全面推进社保资源整合、经办流程再造，让群众少跑腿、零跑路，切实享受到高效、便捷的优质服务。

据该局有关负责人介绍， “一门式”服务模式就是通过咨询引导分流、前台综合受理、后台分类审核、统一窗口反馈等流程设置，将社保业务办理由多头受理变为一窗受理，避免办事群众一项业务来回跑，实现一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、限时业务办结。

据了解，柳州市社保局前期纳入“一门式”服务范围的业务项目还有不少，如参保登记、个人参保信息修改、机关事业单位征缴业务、退保退费、社保关系转移接续业务等，占社保局对外业务总量的68%。后期业务系统上线与经办流程重新梳理后，剩余32%的对外业务也将逐一纳入“一门式”服务范围。

下一步，柳州市“一门式”经办服务模式将更多由线下办理转为线上办理，业务档案由纸质流转变影像传输，减少群众提供证件复印件等纸质材料的数量，并最终由计算机终端向移动自助终端延伸，真正实现信息跑路，指尖办理，参保群众“一次不用跑”，社保业务就能轻松办。（覃立）