廖德华是山东省汶上县一家机械加工企业的政工科长，是我们人社部门的常客。往常碰到他来办理业务，只是简单打个招呼，便抱着厚厚一沓材料匆忙地奔走在各个科室间了。从办公东区到西区，从楼上到楼下，几个来回，便把有些发胖的他折腾得气喘吁吁。

最近几次碰到他，则完全换了一番模样。只见他一手拎一轻便公文包，一手拿着一茶杯，不急不躁地踱步到社保综合服务大厅的就业登记窗口，轻松地坐下来，将材料递上。气定神闲地喝上一会儿茶的功夫，工作人员便告知他：“您的新招用人员就业登记业务已全部办理结束，所有登记信息已在系统内同步传到劳动关系窗口，所有纸质材料由我们窗口负责复印后即刻送达劳动关系窗口；劳动关系窗口审核后，系统内审核信息与纸质审核材料会传送至社保登记窗口。您无需再去上述两个窗口了。请走好，再见！”

廖德华所在的这家机械加工企业效益不错，规模逐年扩大，频繁招用人员。因此，为新招用人员办理就业登记、劳动用工备案、 新增人员社保参保登记业务成了廖德华的常事。 往常，办理上述业务，他需要依次去就业登记窗口、劳动关系窗口、 社保参保登记窗口分别审核信息、递交材料，每个窗口还有各自的法定办理时限，且三个窗口还不在同一办公区域，导致业务办理不及时、 不连贯，常常要花费多个时日。

今年以来，我县人社部门积极推行“放管服”改革，将所有行政许可与公共服务事项进行了精密梳理，对所有业务办理流程做到能减则减，能合则合，业务办理时限大幅度缩短，即时办理事项大量增多。同时，将所有服务窗口进行了科学有效整合，窗口全部集中到综合服务中心一楼业务大厅，尽量确保企业与群众进一门办所有事、到一窗办所有业务。廖德华便是这次改革的受益者，他经常办理的上述业务所涉及的三个服务窗口不但集中在了同一办公区域，减少了往返麻烦，还实现了系统内信息共享、流程整合、电子信息与纸质材料内部即时流畅传送。

“廖科长，好事还在后头呢！您常办的这些业务很快要实现网上办理，到时候您连来都不用来啦。”我高兴地告诉他。微评

服务无止境。汶上县人社部门将所有服务窗口进行集中，实现了企业和群众办理业务由进 “多门”向进 “一门”的转变，让人社服务更加高效、便捷。当然，我们不满足于此，本着让企业和群众办理业务达到最省时、最省力、最高效的目标，针对分属各个科室与部门的关联性较强的链条式业务，采用“一窗牵头受理，多窗内部传送”的方法，实现了企业和群众办理业务由 “跑多窗”向“跑一窗”即可一次性办结的效果。然而，这还不是终点，我们还要努力实现尽可能多的业务在网上办理，让企业和群众不出家门、动动手指就能够轻松办理人社业务。（崔文乐

作者单位：山东省汶上县人社局）