“非常感谢您，陈所长！说实在的，我对这钱都不抱任何希望了，没想到你们人社所又帮我要了回来。这么长时间让你们如此费心，我真感到有些对不住。”前不久，山东省汶上县义桥镇居民邵成阳紧握着该镇人社所所长陈燕的手，表示感谢。

原来，邵成阳的妻子唐女士在义桥镇一家服装厂打工。2017年初，服装厂因经营不善，负债累累，拖欠工人三个月至半年不等的工资。唐女士随同厂里的其他二十多名员工来到镇里，请求人社所帮助。

陈所长马上联系县人社局监察大队，按程序收集齐相关证据，然后约谈该服装厂陈姓经理。陈经理态度诚恳，积极配合调查，承认拖欠工人工资事实。在征得工人同意后，双方签订工资偿还协议：服装厂在两年内付清所有拖欠工资。

2017年底，服装厂提前偿还了唐女士的大部分工资，但还欠743元。陈经理表示，2018年元宵节过后尽量付清。2018年春节刚过，邵成阳认为，离元宵节也没几天了，便提前去厂里要钱。在服装厂门口，双方因情绪激动，事情越闹越僵。陈经理非但没让邵成阳进工厂大门，还气愤地表示，就按工资偿还协议执行，两年还清，等到2019年初协议期满时，再付清那743元工资。

没有拿到钱，邵成阳满脸沮丧地来到人社所，请求帮助。陈所长安排工作人员联系陈经理，陈经理许诺元宵节后付清。可日子到期后，陈经理仍然未给付。于是，陈所长又安排一名副所长带领工作人员去服装厂与陈经理协调，陈经理答应几日后给钱。几天过后，邵成阳去服装厂拿钱，仍然空手而归。此时，邵成阳有些沮丧，无奈地对陈所长说:“反正钱也不多，他又恶意拖欠，要不我放弃得了。”

“这不是钱多钱少的事儿，只要是被拖欠的工资，不管多少，我们都要为你们负责追讨。”陈所长安慰他。

陈所长琢磨着，陈经理一向通情达理，这么点钱为何还迟迟拖着不还，并且一次次地违背承诺，这里面一定另有原因。并且，其他工人的工资在元宵节后都偿清了，唯独唐女士的迟迟不给。邵成阳与陈经理的沟通交流方式一定有问题。仔细分析一番，陈所长决定亲自跑一趟服装厂。

“陈经理，拖欠工人工资本身就是不应该发生的事情。工人已经很大度，同意你在两年内付清。你也做得不错，提前付清了大部分，可为什么还拖着唐女士的那点钱不给？就算邵成阳的交流方式不妥，可毕竟是你在拖欠人家的钱啊！”陈所长严肃地质问陈经理。

见陈所长如此声色俱厉，陈经理在表示歉意后，终于道出了事情的症结所在。邵成阳第一次去厂里要钱，说话非常难听，一下子惹怒了陈经理；再加上陈经理对生意场上的许多禁忌很是在意，认为元宵节未过也就是未过完年，在年初就有上门要债的，是不吉利的事情。为此，陈经理怒上加怒。之后邵成阳两次上门，陈经理都没有理他。就这样，双方彼此心存成见，互不相让，很难沟通。

“我尊重你对一些事情的看法，但是如果你不拖欠人家工资的话，也不会发生逢年过节时就有人上门找你讨债的事情。作为公司领导，你应该大度些，别再计较邵成阳言语不当的过错。再者，他也不是有意的。”陈所长耐心劝说陈经理。

经过一番协调，陈经理终于同意马上支付余款，邵成阳也真诚地向陈经理表示了歉意，二人握手言和。

“为群众服务，有些事情看上去比较棘手，但是只要把工作做到位，找准了矛盾的源头，困难就能迎刃而解。其实，为群众服务就是这么简单。”陈所长颇有心得地说。（崔文乐 张军儒）