近日，重庆市的王师傅在手机APP上收到了仲裁受理通知书和出庭通知书。据王师傅介绍，他在网上看到“重庆掌上12333”手机APP，了解使用说明后，抱着试一试的心态，在网上提交了申请。不承想，第二天就有仲裁机构工作人员联系他，核实相关情况后，受理了王师傅的仲裁申请，并且还通过王师傅所希望的电子送达方式发出了受理通知书和出庭通知书。

今年6月，重庆市劳动人事争议仲裁院在“重庆掌上12333”手机APP中加入调解仲裁业务板块，当事人申请仲裁不再需要反复跑仲裁机构，仲裁员出差不再担心案件审限，一部手机就能轻松解决之前遇到的困难。

手机服务让群众少跑路

“以前立案至少要跑一次，领取开庭通知要跑一次，开庭要跑一次，领取裁决书要跑一次。现在好了，手机上先申请，时刻掌握案件动态，到了时间直接去开庭。我可以少跑好几趟了。”一位代理律师这样说。

据了解，“重庆掌上12333”手机APP中的调解仲裁板块对外实现了调解仲裁预申请、案件查询、案件公告、机构查询、办事指引和文书送达等功能。只要是实名登记注册的用户，无论是案件当事人还是代理人均可足不出户选择在手机上提出预申请，经仲裁机构工作人员预先审核后，电话告知当事人备齐资料后现场确认即可。仲裁机构立案后，还可通过电子送达的方式将受理通知书、出庭通知书等程序性法律文书送达至当事人手机APP上或指定电子邮箱，实现仲裁申请只跑一次，大大节省了送达成本。

案件审理过程中，当事人可随时通过手机APP查询案件进展。运行以来，已经接收调解仲裁申请61件，通过电子方式送达法律文书15次。

移动办案提升工作效率

“以前遇到出差，需要我审批的案件一拖就是好几天，还可能超期，现在我通过手机就能查阅案件，进行结案审批，方便了不少。”重庆市一家仲裁机构的负责人说。

据悉，重庆市仲裁院对内开发了针对仲裁员使用的版本，实现了仲裁员内部案件进度查询、案件移动审批和统计分析等功能。仲裁机构负责案件审批的人员，即便出差在外，也能够在手机APP上进行各类案件的审批，避免出现案件超期的情况。仲裁机构负责人可以通过手机APP查看案件统计分析情况和人员办案绩效，随时随地为决策分析提供依据，掌握全院工作情况。此外，仲裁机构工作人员还可以通过手机APP查看开庭安排、案件情况以及法律法规，便于工作安排并提供办案参考。

普法宣传走近群众身边

“我来申请劳动争议仲裁的时候，经介绍安装了这个APP，回去我就通过APP上面的法律法规和仲裁办事指南仔细研究起自己的案子。”刚刚参加完仲裁庭审的刘师傅说。

“重庆掌上12333”手机APP中专门开辟了普法宣传板块，把调解仲裁须知、劳动人事争议调解仲裁发展历程、党风廉政、法律法规等内容呈现到劳动者面前，致力于全面展现便民、阳光、公正的仲裁形象。“不但寓普法宣传于办案、办事的过程，还极大地拉近与群众的距离。”重庆市仲裁院有关负责人说。

近年来，重庆市加大信息化工作力度，秉持调解仲裁服务智能化的理念，着力打造“一个管理中枢、四个可视化应用系统、四个服务平台、N个办案辅助系统”的服务架构，整体打造智能仲裁院、智慧仲裁社区、数字仲裁庭。

“‘一个管理中枢’即重庆市劳动争议调解仲裁信息管理系统，作为调解仲裁工作所有数据的汇聚池，同时兼具案件办理、机构管理、人员管理等系列功能；‘四个可视化应用系统’即可视化统计分析系统、可视化案件监督系统、可视化公告公示系统和庭审监控系统；‘四个服务平台’即自助服务端、移动客户端、微信公众号和公众信息网四大服务平台，把调解仲裁服务延伸至基层群众身边；“N个办案辅助系统”即在调解仲裁信息系统中不断引入现代信息技术，比如语音录入识别系统、人脸识别系统、劳动和社会保障待遇计算器、文书纠错等，让全市调解仲裁信息化成为一个开放的可不断更新升级的系统。”重庆市仲裁院有关负责人介绍，当前运行的手机APP是“四个服务平台”中移动客户端服务平台的实现载体，在确保信息安全和流程规范的前提下，尽可能减少了当事人的维权成本。（刘涛）