近年来，张掖市甘州区人力资源和社会保障局以提高劳动人事争议处理效能为主线，加强基层调解组织建设和仲裁院建设，健全完善制度，加强调裁衔接，不断推进仲裁工作创新发展。截至目前，共受理劳动争议案件197件，已审结126件，结案率达到64%。其中以裁决方式结案55件，作出终局裁决的14件，仲裁终局裁决率25.5%；以调解方式结案66件，调解成功率52.4%；以其他方式结案5件。

进一步加强基层调解组织建设。按照市人社局“四统一”的标准要求，在5个街道和18个乡镇成立了劳动人事争议调解组织，占目标任务的100%，其中建成规范化街道劳动人事争议调解组织5个，规范化乡镇劳动人事争议调解组织18个，建成事业单位劳动人事争议调解组织47个，成立企业劳动人事争议调解组织130个。

进一步加强仲裁调解队伍建设。定期组织工作人员参加业务培训，全面提高调解员队伍整体素质，指导开展调解工作，同时严把仲裁员入口，建立健全考评措施和聘任管理制度，完善仲裁员管理系统，积极创建优质服务窗口，主动接受社会监督，做到程序公开、服务热情、调裁公正。

进一步加强仲裁办案信息化建设。启用全省仲裁办案系统处理争议案件，将信息化工作贯穿到仲裁案件全过程，大就业系统案件信息录入率达到了100%，保证仲裁程序、处理时限及文书使用符合法律规定，确保统计数据客观真实，为实现仲裁全面信息化奠定数据基础。（甘州区人社局 魏娇娇）