2018年度，大武口区劳动保障监察机构按照“下移工作重心、延伸服务平台，探索多元解决”的工作思路，实行“零门槛、口袋式”的开展受理接待案件，在日常工作中，涉及到非劳动保障监察受案范围的举报投诉，劳动保障监察员本着服务民生的工作理念，力所能及帮助弱势群体解决实际困难，充分发挥行政调解、人民调解的优势，妥善解决非劳动关系纠纷。

2018年5月20日下午，正在处理拖欠农民工工资事项的监察员，看见从楼梯口走来一位一瘸一拐的脚伤的人，监察员立马放下手中的工作，急忙迎上前去询问情况，得知：“该男子袁某在某砂厂干活一个月，干活期间不慎将腿弄伤了，砂厂没有对其采取一致措施和工伤赔偿处理，经劳动者多次索要无果后，就此事来到劳动保障监察机构问问怎么办。”监察员了解此事后，按照工作职责，不属于劳动保障监察工作职责范围，应该去劳动争议仲裁院去解决，但是考虑到劳动者行走不方便，监察员迅速拨打了某砂厂的电话，叫来了砂厂负责人李某。当李某刚走进劳动保障监察投诉举报大厅，看到坐在大厅的袁某时，李某就朝着袁某大声呵斥，情绪激动，不愿意赔偿，双方各持己见，发生了激烈争执。监察员马上进行劝解，平静双方的激动情绪，乘机给砂厂负责人讲解劳动合同法、工伤保险条例等法律法规，说明该砂厂应该承担的法律责任及工伤赔偿标准，砂场负责人李某接受了监察员的说理和教育，经劳动争议人民调解委员会调解下，双方最后达成调解协议，砂场负责人当场支付了袁某5000元，解决了此事。事后袁某携着刻有“精法巧调，排忧解难”的旌旗来到劳动保障监察执法局，笑容满面的说：“真是感谢你们了，如果没有你们的帮助，我很难拿到5000元的工伤赔偿费”。

劳动保障监察员采用“用身边的人调解身边的事，用身边的事教育身边的人”的方法，能为群众解忧，我们感到格外轻松与欣慰。（宁夏石嘴山市大武口区劳动保障监察执法局 马虎杰）