今年以来，石城县社保中心从多个方面着手，围绕“创建优质服务窗口，积极加强窗口作风建设，不断提升经办服务水平”，强力推进便民利民优质服务平台取得良好效果。
精准管理为抓手，为创建优质服务窗口夯实基础，明确工作目标任务、责任人员、工作措施和完成时限，与评先推优和年度考核挂钩，严格奖惩，奖优罚劣，为创优工作的有序推进打牢基础。
以规范服务为重点，为创建优质服务窗口创新机制。根据岗位设置、工作职责及服务范围，深入开展了“亮身份、亮职责、亮承诺、亮标准、亮流程”的“五亮”活动，真正架起了窗口单位与群众之间的“连心桥”。
以锻炼队伍为推力，为创建优质服务窗口提供人力支撑。着力建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明，道德高尚”的干部职工队伍。定期召开内部培训会，学习文件精神、交流学习体会，有效激发了工作人员通过学习提高自身素质的积极性。同时，规范全局干部职工服务语言，达到“真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉”的工作效果，凸显人文关怀。
以政务公开为亮点，为创建优质服务窗口构筑诚信平台。通过石城发布、石城人社等微信公众号的宣传载体提高群众对社会保险政策知晓率和认同感，大力推行“微笑服务”，有效提高群众满意率。（廖志坚）
主办单位：中国就业培训技术指导中心.
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