“原以为办退休要跑好几个部门，折腾好几趟，没想到现在动动手指，一次就搞定了！”近日，顺利办完退休手续的微山县李女士，对当地人社部门牵头推行的“退休一件事”连连点赞。

过去，办理退休手续常因涉及部门多、申请材料繁、审批时限长，成为困扰群众的“急难愁盼”。如今，微山县以“高效办成一件事”为抓手，彻底改写了这一局面。由微山县人社局牵头统筹，联合县医保局、县卫健局、县公安局、县住房公基金中心，经过部门间多次座谈、研讨，精简申报材料、整合办理事项，形成“退休一件事”办事指南。通过打破部门壁垒、重塑业务流程，实现了从“多头跑”、“多次跑”到“跑一次”，从“耗时费力”到“限时办结”，“退休一件事”真正跑出了便民利企的“加速度”。

集成服务，变“多地多窗”为“一地一窗”， 微山县聚焦群众需求，将分散在人社、医保、卫健等多个部门的退休审批、待遇核算、医保变更等业务，打包整合为“一件事”。通过流程再造和数据共享，实现“一窗受理、一地办理、一次办好，”极大降低了群众的办事成本。

数字赋能，变“群众跑腿”为“数据跑路”。 线上，依托山东政务服务网“高效办成一件事”模块，申请人只需按照系统智能引导在线申报，后台通过内部协同机制，利用数据共享，同步完成退休审批、待遇核定、独生子女奖扶金、医保划转及公积金提取等环节，真正实现“足不出户、全程网办”。

温情服务，变“数字鸿沟”为“数字红利”。 针对灵活就业人员、老年人等特殊群体，微山县坚持“应留尽留”，优化线下实体窗口服务，组建“帮办代办”队伍。通过提供全流程协助，切实解决“不会办、不方便”的问题，让便民服务既有“速度”更有“温度”。

据统计，自“退休一件事”实施以来，已累计惠及4000余名退休职工。无论是企业经办人还是个体工商户、灵活就业人员，都深切感受到“进一个门、办所有事”的便利。

下一步，微山县人社局将持续深化改革，持续拓展“退休一件事”服务广度与深度；进一步破除数据堵点，压缩办理时限，延伸服务触角，努力让更多群众在家门口、在指尖上，安心舒心地办好退休这件“人生大事”。