为切实维护广大劳动者合法权益，甘州区人社局坚持以人民为中心的发展思想，聚焦劳动关系协调、工资支付保障等核心问题，通过创新服务模式、强化部门协同、前移治理关口，着力破解维权难题，构筑起立体式劳动者权益“防护网”，有效促进了区域劳动关系的和谐稳定。
“一站式”集成服务，终结维权“多头跑”
为提升维权效率，甘州区人社局牵头建立了由法院、检察院、司法行政、公安机关等多部门协同的“五位一体”劳动维权联动机制。在此框架下，开辟了集快速立案、调解、审理、为一体的“绿色通道”，实现劳动监察与调解仲裁“一口受理”。通过设立功能明晰的服务窗口和标准化办案场所，推行“一窗受理、内部流转、协同办理、限时反馈”模式，确保劳动者维权“只进一扇门，最多跑一次”，从根本上解决了程序繁琐、奔波往返的痛点。
“多元化”渠道并举，打造立体维权网络
在巩固线下窗口、专线电话等传统渠道基础上，甘州区人社局大力拓展“互联网+维权”服务。劳动者可通过政务服务平台、人社公共服务平台、国务院欠薪线索反映平台及领导留言板等多种线上渠道进行投诉、备案和查询。对于农民工、新就业形态劳动者等重点群体，实行“首问负责制”和“接诉即办”，确保维权渠道全面畅通、服务暖心到位。同时，通过定期开展法律法规、调解技巧等专题培训，打造业务精通的“全科型”维权工作队伍，提升整体服务能力。
“全链条”闭环处置，提升案件办理效能
针对工程建设领域、“九小场所”等重点行业，甘州区人社局坚持问题导向，强化源头治理。通过日常巡查、专项检查、“双随机”抽查等方式，实现欠薪隐患早发现、早预警、早处置。建立与行业主管部门的信息共享和联合督办机制，形成监管合力，确保案件高效闭环处理。2025年1月，在处理某娱乐公司拖欠20名员工工资11.9万元且负责人失联的复杂案件时，区人社局迅速联合文体广电旅游、公安等部门协同处置，依法移送公安机关立案侦查，仅用时一个月便促成工资全额支付到位，展现了联动机制的高效威力。
“防调结合”重心前移，推动治理向“事前”转型
在高效调处纠纷的同时，甘州区人社局积极推动工作重心向“事前防范”转变。深入开展劳动保障法律法规“四进”（进园区、进企业、进工地、进社区）宣传活动，提升双方法治意识。针对小微企业用工管理薄弱环节，开展“送法入企”和“用工体检”服务，指导企业规范劳动合同、工资支付等内部管理，从源头减少纠纷隐患。通过普法宣传常态化与执法监管精准化相结合，积极营造守法用工、理性维权的良好社会氛围。
下一步，甘州区人社局将继续深化“一站式”服务改革，完善跨部门协同，并聚焦新业态劳动者权益保障等新课题，不断创新举措，提升服务效能，努力筑牢劳动权益保障底线，为经济社会高质量发展贡献力量。（孔冠 张兴隆）
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