为切实做好广大城乡居民养老保险认证工作，打造“暖心居保”，提升服务效能，近年来，庐江县依托支付宝、皖事通信息平台，采取自主认证、现场认证和上门认证“三位一体”的认证模式，确保工作落实到位，保障辖区适龄老人都能顺利享受养老保险待遇。
加大宣传力度，提高政策知晓。庐江县充分利用“线上+线下”渠道，广泛宣传养老保险资格认证流程，提醒居民及时进行认证。通过点对点邮寄20余万份资格认证宣传册、张贴公告、入户走访、短信通知等方式进行全方位的宣传。同时还通过微信朋友圈、党员群、社区工作群等渠道进行多角度宣传，提示待遇领取人员按图示流程操作手机即可完成认证，切实提高认证工作知晓率和覆盖面。
强化数字赋能，拓宽认证通道。庐江县大力推广智能化认证方式，充分利用“支付宝”手机APP、“皖事通”手机APP等平台优势，为参保群众打造“随时随地可办”的自助认证渠道。通过广泛宣传自助认证途径与流程，积极引导待遇领取人员采用“掌上办”模式。近年来，该县持续推动未认证对象通过线上渠道完成自助认证，让认证服务触手可及。
主动服务上门，提升服务水平。庐江县对于行动不便、没有智能手机的老年人，则安排村（社区）“两委”及志愿者主动上门入户进行协助认证，让老人只需要“点点头、张张嘴”就能认证成功。对于部分长期居住在外地的老年人，通过电话、视频指导其子女协助认证。此外，针对认证系统无法识别的特殊人员，由各镇（街道、园区）核实申报，确保认证工作不留死角，切实做到服务群众“零距离”。2025年，该县累计为37512名特殊老人提供上门认证服务。（宛然然）
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