就业是民生之本、发展之基，一头牵着千家万户的冷暖，一头支撑经济大局的稳定。立足新时代新征程，江西新余市渝水区城南街道就业之家始终坚持以“五美”建设为引领，用实干担当描绘出基层就业服务的生动图景，交出了一份厚重的民生保障答卷。

服务环境之美：打造全域覆盖的“温馨港湾”

就业之家作为基层公共就业服务的主阵地，始终紧扣“群众需求”核心，致力于构建既规范标准又充满人文关怀的服务环境。为打通就业服务“最后一公里”，新余市渝水区城南街道严格对标“城区15分钟服务圈”要求，构建起“1+13”“中心辐射、多点联动”的服务网络，确保居民步行可达、服务就近可享，实现了全域覆盖、无缝衔接。

环境之美，不仅在于物理空间的全域布局，更见于服务细节的温情浸润。通过科学布点，居民在家门口即可获得一站式就业咨询，有效减轻奔波之累；服务站点内设休息区、提供免费茶水等暖心举措，让“家”的温暖触手可及，使之成为名副其实的“暖心驿站”。

数字化赋能更让服务环境焕发时代新貌。“就业之家”小程序的推广应用，实现了岗位信息“掌上办、随时查”，推动“数据多跑路、群众少跑腿”，彰显了现代科技与人文服务的深度融合。

服务成效之美：交出提质增效的“精彩答卷”

服务成效是检验工作的试金石。新余市渝水区城南街道就业之家聚焦精准服务，就业工作成绩斐然。数据显示，街道现有劳动力21665人，其中城镇就业20301人，农村就业404人，高达95.5%的已就业人员实现本土稳定就业，凸显了服务本土化的显著优势。2025年以来，重点群体帮扶卓有成效：帮助86名就业困难人员上岗，完成城镇新增就业登记487人，开发公益性岗位6个，助力6人成功申领“支持低成本创业”补贴。

亮眼数据的背后，是一套“需求摸排—信息整合—活动开展—人岗匹配—跟踪反馈”的闭环服务机制，确保工作环环相扣、落地生根。流程优化上，大力推行“减环节、减材料、减时限”改革，对就业登记、失业登记、岗位推荐等高频业务，做到“一次告知、一表申请、一站办结”，并积极拓展线上办理，群众满意度持续攀升。

精准对接是关键抓手。就业之家工作人员化身“民情观察员”，深入商户社区，摸清用工“痛点”与就业“难点”，建立“商户用工”与“群众就业”两张清单。岗位信息库每日更新，并通过求职者群每日推送不少于3条有效信息，实施分类帮扶。对就业困难群体严格落实“131”服务，并提供不少于3次跟踪回访。

截至当前，新余市渝水区城南街道“5+2就业之家”已为503家企业免费发布招聘信息1826条，提供岗位13912个，岗位访问量达63229次，累计报名871人，成功助力82位居民顺利上岗。立足区域产业特色开展的“小而实、专而精”系列招聘、培训、政策宣讲活动，有效提升了人岗匹配的精准度与成功率。

创新特色之美：构建“网格+阵地+联动”的“服务闭环”

创新是驱动服务升级的核心引擎。街道依托“1+13+网格”三级服务体系，构建起“网格+阵地+联动”的基层服务闭环，显著提升了服务的精准性与实效性。每个网格配备1名“就业服务联络员”（由专职公益岗或志愿者担任），形成“网格摸排—需求上报—平台对接—跟踪反馈”的全流程机制。

联络员每月入户，精准采集返乡人员、失业人员等信息，建立“一人一档”电子台账，做到“底数清、情况明”。针对大龄居民、残疾人等特殊群体，开展“敲门行动”提供“一对一”入户服务，累计走访上千户，解决就业难题200余个。针对返乡人员，成立“返乡人员就业服务专班”，实行“社区干部+网格员”双重对接，做到“返乡即服务”，通过“就业对接+服务保障”模式，助力其快速融入本地市场。

服务触角持续延伸。在“就业之家”基础上设立劳动人事争议调解中心，提供矛盾纠纷一站式化解。2025年1月17日组织返乡人员政策宣传、2025年11月6日举办“政策宣传文艺活动”等，一系列创新举措让服务形式更鲜活、覆盖更广泛，形成了可复制、可推广的基层服务经验。

群众口碑之美：树立有口皆碑的“服务金招牌”

“金杯银杯不如群众口碑”。新余市渝水区城南街道就业之家始终将群众满意度作为最高标准，以贴心服务赢得广泛赞誉。为精准推送政策，构建了线上线下结合的宣传矩阵：线上通过电话、微信群、朋友圈实时推送；线下组织工作人员进社区、入企业，面对面讲解、手把手指导。

“从登记到上岗不到一周，太感谢了！”2023年高校毕业生小琪的感言道出了群众心声。如今，城南街道就业之家已成为居民心中“就业路上的引路人”，服务满意度持续走高，口碑之美源于对服务细节的日积月累与不懈坚守。

干部队伍之美：锻造专业热忱的“硬核力量”

一支政治过硬、业务精湛、作风优良、服务贴心的人才队伍，是提供优质服务的根本。街道高度重视就业之家队伍建设，建立常态化培训机制，定期组织政策法规、业务流程、数字平台操作等专题培训，通过业务技能竞赛、交流研讨“以赛促学、以学促干”，全面提升服务能力。

2025年3月27日就业服务业务培训会、4月18日“点亮万家”业务提升培训、7月15日“5+2就业之家”专项培训……系列精准培训显著提升了队伍专业化水平，工作人员已能熟练运用数字平台提供精准服务，成为推动高质量发展的“硬核支撑”。

新余市渝水区城南街道就业之家以“五美”建设为笔，以实干担当为墨，将服务初心融入每一个细节，有效破解就业难题，既兜牢了民生保障底线，又激发了区域经济活力，真正描绘出一幅温暖人心的就业服务新图景，书写了实干为民的民生保障新篇章。

（江西省新余市渝水区就业创业服务中心 邹三根 鄢苏梅）