“没想到在家用手机点一点就办完了失业金申领，不到两天就收到了审核通过的通知，这效率真是太给力了！”近日，甘州区市民张先生通过“电子社保卡”小程序成功申领失业保险金后，对便捷的服务赞不绝口。这是张掖市甘州区人社局以“加强普惠性、基础性、兜底性民生建设”为抓手，优化失业金申领服务的生动缩影。

数据跑路代替群众跑腿申领渠道全畅通

针对以往失业金申领“环节多、跑路累”的痛点，甘州区全力推进“数字人社”建设，构建“线上+线下”全方位申领渠道。线上依托甘肃省人社综合服务平台，开通政务网申领模块及小程序渠道，将失业金领取、关系转移等128项公共服务纳入“全程网办”范围，实现“提交即受理、办结即反馈”。截至目前，全区2400余家参保单位网厅使用率达100%，线上已受理办结失业相关业务15万余条。

线下在社保服务大厅设立便民专区，推行“一窗受理、一窗出件”模式，同时配备“帮办代办”人员，为老年人、残疾人等特殊群体提供全程协助。2025年以来，仅“代办帮办”服务就办结80余件，帮助204名行动不便老人完成待遇资格认证，群众满意度达100%。街道（镇）、社区（村）便民服务点更实现电子社保卡申领、缴费查询等业务“家门口办”，彻底打通服务“最后一公里”。

四办模式压缩时限政策红利速达手

张掖市甘州区创新推行失业保险“四办模式”，让政策红利以最快速度惠及群众。关联事项“打包办”将失业金申领、失业登记、医保代缴等整合为“一件事”，确保政策“一享尽享”；高频业务“提速办”将审核办结时限从5个工作日压缩至2个工作日，实现“申请快、发放快”；待遇申领“网上办”打破时空限制，参保人员足不出户即可完成办理；数据共享“简便办”通过跨部门数据比对，实现中小微企业稳岗返还“免申即享、免报直发”，已为314人发放技能提升补贴50多万元，为737户企业发放资金310多万元，惠及职工1.06万人。

“以前办失业金要跑好几个窗口，现在不仅不用跑腿，在家手机上点一点，过两天就审核通过了，生活保障一点没耽误。”刚办完手续的李女士说。数据显示，2025年全区共发放失业保险金4283人次、745多万元，代缴职工医疗保险金153万元，为41名农民工发放一次性生活补助32万元。

政策找人精准滴灌兜底保障有力度

为避免符合条件的失业人员因不知情错过待遇，甘州区变“群众找政策”为“政策找人”。通过整合社保、税务、就业等部门数据，常态化开展比对筛查，精准锁定符合申领条件的人员，再以电话、短信等方式逐人告知政策细则与申领流程。同时针对灵活就业人员、青年群体等特殊对象，明确连续缴费满12个月的平台从业者因合作终止可申领待遇，毕业两年内未就业的高校毕业生凭相关证明可突破非自愿失业限制，让保障网越织越密。

目前，张掖市甘州区失业保险参保人数已达2.67万人，形成“参保扩面与服务提质并行、待遇保障与就业促进并重”的良好格局。按照三类地区标准，全区失业人员每月可领取1719元失业保险金，领取期满仍未就业且距退休不足一年的人员，还可继续领取至法定退休年龄，切实为失业人员筑牢生活底线。

“民生保障没有终点，我们将持续优化服务流程，让每一位符合条件的失业人员都能及时享受政策温暖。”张掖市甘州区社保中心相关负责人表示，下一步将继续聚焦群众急难愁盼，不断提升经办服务水平，让民生兜底保障更有力度、更有温度。（王浩宇）