“太感谢了！本以为返乡查养老金会两眼一抹黑，没想到在家门口就解决了！”近日，潜山市源潭镇双林村徐女士特意致电源潭便民服务中心，表达由衷感激。

此前，徐女士因帮子女带娃长期定居外省，退休后未关注养老金发放情况。今年返乡查询时，她既记不清养老金对应的银行，也找不到存折，跑了多家银行都无果。来到源潭便民服务中心后，工作人员查询发现，该养老金查询业务需到市行政服务大厅办理。考虑到徐女士年事已高、往返市区不便，工作人员便主动对接市政务服务中心与社保部门，最终成功查到其养老金发放账户。得知对应银行卡已遗失，工作人员又详细告知补办流程与所需材料。不到一小时，徐女士便顺利补办完银行卡，并确认了养老金到账情况。

无独有偶，源潭镇东畈村一对夫妻此前在外省打工参保，返乡后想转移养老保险关系，却因不清楚流程，专程到便民服务中心咨询。工作人员梳理政策后发现，乡镇级便民服务中心暂未开放企业职工养老保险转移办理权限。为避免夫妻二人“跑空趟”，工作人员主动联系市社保中心，确认办理转移需提供的身份证、社保卡、异地参保缴费凭证等材料清单，整理后逐一告知二人，并提醒前往市行政服务大厅办理的注意事项，确保材料齐全、一次办结。次日，顺利完成转移申请的夫妻二人，专程到中心道谢。

群众的事，再小也是大事。源潭便民服务中心始终坚持“群众少跑腿、服务多跑路”原则，通过主动对接上级部门、提前梳理材料清单、全程跟踪指导等方式，搭建起“服务+便民”的暖心桥。下一步，中心将持续优化服务流程、细化便民举措，推动更多“跨省事”“疑难事”在基层妥善解决，切实提升群众的获得感与幸福感。