近日，鹤壁市山城区养老中心接到居民反映，其母亲因年事已高、行动不便，家属对养老金领取资格认证流程不了解，导致老人自2022年6月起一直未能完成认证，无法正常享受居民养老保险待遇。山城区人社局对此高度重视，立即启动便民服务响应机制。
8月13日，山城区人社局养老服务中心迅速派出两名业务骨干，联合汤河桥街道办事处社保工作人员前往老人家中。工作人员耐心细致地核验了老人的身份信息及相关证件，确认无误后，现场利用移动设备帮助老人顺利完成了养老金领取资格认证，确保了老人能够继续按时足额享受养老保险待遇。
把服务窗口“搬”到群众家中，是山城区人社局深化“放管服”改革、落实“让群众少跑腿、不跑腿”承诺的务实举措。此次上门认证服务，不仅及时解决了居民的燃眉之急，更以实际行动诠释了“真真正正为群众办好事办实事”的服务宗旨。也是扎实推进作风建设、提升服务质效、增强群众获得感的生动体现。
下一步，山城区人社局将继续聚焦老年群体、行动不便人员等特殊群体的办事需求，不断优化服务流程，拓展“上门办”服务范围，推动服务模式从“被动受理”向“主动服务”转变，将暖心、便捷、高效的服务送到群众“家门口”，持续提升参保群众的获得感、幸福感和满意度，确保各项惠民政策落地生根、温暖人心。
