近年来，山东省济宁市泗水县坚持“以人民为中心”的发展思想，持续深化养老保险制度改革，通过再造经办流程、拓展经办网络、延伸经办模式，不断完善经办体系，切实提升群众幸福感和获得感。
一是再造经办流程。持续深化综合窗口改革，对企业职工、城乡居民、机关事业单位等养老保险所涉及的参保登记、退休等21个服务事项进行流程再造，累计简化环节28个，压减材料60余份，群众办事时间平均缩短40%，实现“集成办理”“一窗通办”，人社综合柜员窗口获评全省人社系统优质服务窗口“样板间”。
二是拓展经办网络。将社保服务与银行服务深度融合，与辖区农商行等7家银行建立社银一体化服务网点21个，实现养老待遇资格认证、参保查询等50项高频服务事项在银行网点即可办理。精选923名老乡代表作为社保代办员，依托微信群为10万余名在外务工人员提供基本养老保险服务，帮助解决、解答诉求3000余件。
三是延伸经办模式。大力推动城乡居民基本养老保险经办服务下沉社区（村庄），在全县403个行政村全部开通业务经办系统，配备业务经办协理员，推行“村收件、镇初审、县复审”三级联办模式，畅通经办服务渠道，实现基本养老保险业务“全县通办”，群众在家门口即可享受便捷优质高效社保服务。（徐恒恒）
