2025年以来，安徽省巢湖市人社局征缴中心以“标准化、智能化、精准化”三化服务为抓手，通过落实全省统一服务标准、推行“网上办+掌上办”、开展全民参保专项行动等系列举措，扎实推进社保征缴工作，切实夯实民生保障基础，有效提升群众获得感，推动社保服务提质增效。

服务流程“标准化” 经办效率大提升。严格落实“全省一单”服务标准，统一事项名称、申请材料等6项要素，实现政务服务规范化。推行首问负责、限时办结等制度，一季度累计接待办事群众3600余人次，办理网上信件30件，带班领导值班制度有效化解各类矛盾诉求。通过精简证明材料、编制办事指南等措施，让“信息多跑路、群众少跑腿”。

业务办理“智能化” 群众体验更便捷。创新采用“网上办+掌上办”服务模式，实现社保转移“零跑腿、无纸化”，一季度共办理社保关系转移666人次（转出119人次，转入547人次）。特别开设军人服务“绿色通道”，为70名退役军人提供“即到即办”优先服务，将拥军优属政策落到实处。

参保扩面“精准化” 民生保障更有力。扎实推进全民参保计划，截至3月底，企业职工养老、失业、工伤保险参保人数分别达8.43万、7.19万、8.17万。联合多部门开展养老保险补缴行动，为37家单位125名职工补缴保费134.5万元，其中三年以上补缴20人，切实保障职工社保权益。通过多种形式宣传，提升政策知晓率，为完成全年扩面任务奠定基础。（巢湖市人社局 何金梅 ）