安徽省合肥市庐江县医保局深化“放管服”改革，着力打造规范化、标准化医保经办服务体系，持续提升医保经办服务质效。
推进服务事项下沉。深化医保领域“放管服”改革，将异地就医人员备案、门诊慢特病办理等服务事项下沉至各镇（街道、园区）医保经办窗口。截至3月底，各镇（街道、园区）医保经办窗口累计受理手工（零星）材料1733人次，办理异地就医备案信息237人次，办理门诊慢特病待遇378人次，个人信息修改262条，医疗救助手工结算211人次。
优化异地备案流程。为确保异地就医便民政策措施优化落地，异地转诊转院就医参保人员无需前往经办机构备案，通过“安徽医保公共服务”或“国家异地就医备案”微信小程序即可线上办理异地就医备案业务，出院直接结算。截至3月底，线上办理异地就医备案信息2677人次，实现异地结算22251人次，基金支付总额3177.61万元。
提升经办服务能力。定期组织业务经办人员政策培训，累计开展医保培训6次，累计线下办理参保群众医保业务7983人次，解答线上咨询12831人次。主动为特困供养人员、低保等困难群众提供“预约代办”服务，不断提升经办服务水平。截至3月底，为困难群众上门入户服务25人次业务，经办人员2人获参保群众来电表扬，2人获参保群众锦旗致谢。（合肥医保）
