近年来，江西省吉安市安福县人社局始终坚持以人民为中心，把保障和改善民生作为奋斗目标，聚焦群众办事的痛点、难点、堵点，创新社保政策宣传，打造金融社保服务示范点，优化社保服务、让群众足不出户就能了解到最新的社保政策、办事流程和优质的上门服务，打通了社保服务的“最后一公里”，让社保政策接地气，入人心。真正实现了便民利民的“社保暖心服务”品牌。

贴心服务暖人心

近日，张女士来到安福县智慧服务中心人社窗口想要申领失业补助金时，距离下班时间已过去半个多小时。看到张女士神色焦急，正准备下班的工作人员主动接待了她，安慰她不要着急，详细向她解释相关政策，并手把手帮助她用手机支付宝完成了失业补助金的申领手续。“下班后仍为我解答并办理失业保险业务，耽误了下班时间却不抱怨，尽职尽责，我非常感动。”张女士在信中感激不已。这是窗口作风建设服务新风的一个缩影。

经办改革更便民

安福县人社部门全面推进人社领域马上办、网上办、就近办、一次办“四办”改革，推出参保登记、养老待遇等预约服务事项清单，退休审批预审制就是其中的一项创新之举。以前总听办退休手续的同事发牢骚，说辛苦了半辈子，办退休手续时要跑好几趟，半个月能办下来都是不错的，既耗时又费力，特别不方便……”今年退休的王炜，近期前往安福县智慧服务中心人社窗口办理退休事项，眼前的一切都和同事之前所说的不同。王华一脸轻松地说：“现在带的材料少了，流程也简单了，只消跑一次就能搞定，今天我来办退休，前前后后也就十来分钟的时间，就全部办好了。”

为企排忧解民难

安福海能实业股份有限公司，距办证大厅失业保险经办处路途较远，企业经办人每次前来办理业务都要赶很远的路，由于缴费基数不同，缴费流程复杂，为了让企业经办人员尽量少跑路，失业保险经办处窗口工作人员每次都提前和企业经办人电话联系，核对缴费信息，尽量在经办人员来窗口办理业务前就做好各项缴费信息数据的系统录入工作，避免了由于缴费信息数据有误使得经办人员无功而返的现象出现，大大提高了办事效率，同时也方便了办事人员。最大限度利企便民，赢得一片交口称赞。