近年来，南宁市青秀区按照《全国医疗保障基层服务示范点》《全国医疗保障服务窗口示范点》建设要求，落实“自治区—市—县—乡镇（街道）—村（社区）五级医疗保障经办服务体系”建设，结合城区实际，积极落实推进南宁市青秀区优化三级医疗保障便民服务工作，实现医保经办服务进村社，打通服务参保对象“最后一公里”，有效提升居民幸福感和获得感。

试点先行，逐步推广。青秀区围绕“建立统一标准、打造示范窗口、深化便利服务”的目标要求，立足加强基层医疗保障经办服务能力建设，依托城区镇（街道）、村（社区）政务服务中心、便民服务中心等作为医疗保障经办服务载体，推进医保公共服务进一步向乡镇（街道）和村（社区）下沉延伸，搭建城区，乡镇（街道），村（社区）三位一体的医疗保障经办服务网络，提高医保公共服务可及性。在南湖街道国家医疗保障基层服务示范点的基础上选取南湖街道凤岭北社区，伶俐镇，伶俐镇独岭村作为城区试点，采取试点先行，逐步推广的方式，推进城区医保公共服务下沉延伸工作。建立“有经办窗口、有工作人员、有系统设备、有统一标识、有事项清单”的医保服务体系，为办事群众提供便捷优质的医保服务，持续提升医保公共服务能力和水平。

结合基层实际，打造医保元素服务窗口。青秀区严格按照医疗保障服务窗口示范点的标准，结合镇（街道）、村（社区）便民服务中心、政务服务中心实际，统一设置医保服务窗口标识，镇（街道）配备2名、村（社区）配备1名医疗保障业务工作人员，统一配置电脑、高拍仪、签字版等办公设备，按照南宁市统一的医疗保障经办服务事项清单、服务指南和工作手册开展33项医疗保障业务受理经办工作，实现基层经办标准化，为居民提供“一站式”医疗保障业务便捷服务。同时因地制宜通过设置固定宣传栏、印制宣传折页、仪晶显示屏滚动播放医疗保障政策宣传视频等方式开展医疗保障政策宣传，让居民更多了解医保政策，提高群众对医保政策的知晓率。

目前4个试点单位已完成医保服务窗口打造，配备医保业务工作人员，开展医疗保障政策宣传；4个试点单位电脑、高拍仪、签字版等办公设备已按流程正在采购中；伶俐镇已开展33项医疗保障业务受理工作，受理量为12条。

强化培训，提升基层医保经办服务能力。通过举办医疗保障公共服务业务跟班学习的形式，安排基层医保经办人员到城区政务服务中心医保窗口跟班学习，了解基本医疗保险政策内容、医保同城通办目录清单，熟悉窗口医保业务受理流程，掌握医保业务“掌上办”“线上办”操作流程，迅速提高基层医保经办服务能力，确保医保服务下沉业务“接得住、办得好”。目前已完成4个试点单位医保业务工作人员跟班培训工作。（来源：青秀区医疗保障局）