养老待遇水平稳步提高，社会保障体系日益完善，经办管理服务效率不断提升……通州区持续完善社会保障体系织就惠民服务网，通过业务下沉、服务延伸，不断打通社保惠民服务最后一公里。

群众诉求无小事社保担当暖民心

“李奶奶，您好，我们是来帮您进行社保待遇资格认证的……”家住金新街道通灵桥村的李奶奶今年70多岁，因行动不便很少出门。得知老人情况后，区城乡居民社保中心组织服务专员上门帮她完成了年度资格认证。

李奶奶只是受惠者之一，为了让更多社保经办困难群众享受这样的贴心暖心服务，区城乡居保中心主动对接辖区内的高龄、长期卧床、行动不便的特殊人群，为他们提供“零距离”上门认证服务，解决他们的后顾之忧。

除了做好常态化社保经办服务，通州区还聚焦31万待遇领取人员高频服务需求，不断提升老年人办社保的便利化水平。在金沙街道社区服务中心，大厅里醒目地放置着居保政策宣传展示架，特别设置了老年人等候专区、爱心专座，老花镜、轮椅、医药箱等扶老助老设备也是一应俱全，大厅服务引导员主动为前来咨询的老年人提供政策解答、办事引导、自助设备操作等服务。

据悉，对于运用智能技术困难的老年人，通州区在各村（社区）都设了自助终端缴费机器，也可使用银行批量代扣代缴方式缴费，实现“线上线下”双轨并行，让“速度”和“温暖”携手同行。

精准施策惠民生兜牢返贫“安全网”

近日，在区城乡居民社保中心，工作人员施炜指着电脑上的特殊人群信息告诉记者：“通过数据比对排查，我们对区级困难人群底数实现动态监测，并根据监测情况建立辖区内贫困户台账，为政府代缴城居保提供依据。”

今年以来，通州区把巩固拓展脱贫攻坚成果作为重要任务，通过在社保缴费入口上下功夫，做好防止返贫信息动态监测，进一步织密困难群体社会保障“安全网”。为尽可能减轻贫困人口的社保缴费负担，区人社局等有关部门认真比对困难人群信息，建立部门之间信息共享机制，对所有符合兜底保障条件的困难群众做到应保尽保、应兜尽兜。

“现在的日子真好，政府每月还补助基础养老金253元……”聊起眼下的生活，享受兜底保障政策的金沙街道新三园村村民邢先生激动不已。因为身体原因，邢先生不能从事过重劳动，属于低收入家庭。政府为其代缴城乡居民养老保险费，他不用出一分钱，每月就能享受到200多元的养老金。

据了解，今年上半年，通州区共为6547名符合条件的困难人员代缴城乡居民基本养老保险费，代缴金额达65万余元。

“线上线下”齐发力乐享社保便民服务

今年年初，家住八角亭社区的吴阿姨收到了一份特殊的《告知单》，上面印有城乡居民基本养老保险的相关政策、政府的缴费补贴，以及参保人员上年度的缴费信息、本年度需缴金额等相关信息，左下角还附上了社保微信缴费二维码，方便群众“码”上缴费。

近年来，通州区积极通过公众号进行社保政策宣传和告知，拓宽群众知晓政策途径，并印制《告知单》发放至参保居民手中，“线上线下”齐发力，推动各项城乡居民社保政策下基层、进社区、入民户，让百姓享受到更加便捷的服务。

“社会保障是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的基本制度保障，我们将持续推进传统线下服务与线上智能化服务的深度融合，加快社保经办‘全城通办’‘打包快办’步伐，不断推进覆盖全民、统筹城乡、公平正义、可持续的多层次社会保障体系建设。”区城乡居民社保中心负责人王青松表示。（沈维维 刘美辰）