何海梅为群众办理业务。

说话快，走路快，办事快……何海梅给人最直观的感受，就是“快”！

她几乎每天早上都提前半个小时，风风火火来到工作岗位，“嗖嗖嗖”地开始一天的工作；经常在超市打烊的深夜，匆匆忙忙赶回家。快，是她的习惯，是她的作风，是她的标志。这样的状态贯穿工作每一天，贯穿“白+黑”“5+2”，日复一日，年复一年。

何海梅从事就业服务工作20多年了，如今是广西壮族自治区北海市公共就业和人才服务中心副主任。在同事和群众眼中，她是就业服务“快女”。她说，现在大家都在拼命改进服务，不快，话说不完，路走不完，事做不完。一个“快”字，诠释了她的忠诚、果敢与担当。

精通业务 解疑释惑 快

2018年5月的一天，李先生来到人才大厦，正好碰上了在大厅巡查的何海梅。

“同志，我在公益性岗位干了3年，到期后失业了，还能享受就业困难人员灵活就业社保补贴吗？”李先生问。

“只要你符合就业困难人员灵活就业的补助条件，就可以继续享受。根据《广西壮族自治区就业补助资金管理办法》第二章第十条的内容，就业困难人员享受企业吸纳、公益性岗位、灵活就业社保补贴的期限是可以独立计算的。”何海梅回答。

“好的，我明白了，谢谢你！”李先生对何海梅竖起了大拇指。

“请问申报就业扶贫车间需要哪些材料？”“请问核查新增岗位补贴时要看哪些表格？”每每遇到群众或同事提问时，何海梅总能快速地给出令大家满意的答案。

“业务要精通，政策必须懂。”这是何海梅常挂在嘴边的话。为了读懂弄通政策知识，她每天提前到办公室学习。每当新政策出台，她都马上研究，碰到有疑问的地方，就打电话向自治区人社厅有关部门工作人员请教。一旦取得“真经”，她就赶快记下来，并对重点信息、注意事项、关键词做好标记。

急企业之所 急补用工缺口 快

“你们能不能帮我招些人？公司缺工，我的生产线没法开了。”

“好，我马上把刚收集上来的劳动力名单给你。”

2018年3月，北海市五大产业园区面临用工高峰期，重点企业缺工一万多人，人力资源部的经理们就像热锅上的蚂蚁，天天追着何海梅要人。

何海梅很快策划实施了服务企业用工五大行动，即引导群众家门口就业创业的返乡行动，招聘信息进村入户的末梢行动，开辟外部招工渠道的抢滩行动，强化人力资源市场配置作用的破冰行动，搭建线上线下服务平台的招聘行动。

人社部门实施五大行动，及时填补了园区重点企业用工缺口。2019年春节前后，何海梅和同事又开展企业用工“闯年关”专项活动，稳定了企业用工。

“在这里干活方便，离家近，一个月工资2000多元。”刘桂梅说。2018年9月，北海市赤西村贫困劳动力刘桂梅在村里的扶贫车间找到了一份满意工作。为了推进贫困劳动力转移就业，何海梅牵头建立“一户一表”跟踪服务制度，将转移就业帮扶内容悉数纳入脱贫攻坚计划，并跟踪抓落实、反复抓督导。2019年5月，她又牵头制定了《北海市扶贫车间建设方案》，将扶贫车间开发延伸到城市。

实地走访靠前指导 实现基层平台建设目标 快

2017年，何海梅作为北海市“美丽广西·宜居乡村”专项活动协调人，与同事花了将近120天到县区、乡镇开展培训指导，到村里对综合服务中心建设进行明察暗访及指导。

何海梅和同事广泛走访基层，提出针对性建议——

“你们应通过人才网或就业服务信息平台，下载这些岗位和职业培训信息，然后发布到信息栏。对村里劳动力的就业情况，你们要了解清楚，并做好服务台账，也要注意做好其他几项服务的台账。这是我整理出来的样本，供你们在平时的工作中参考。”

“太好了，有了你们的指导，我们开展工作就有了思路。”

有的地方去了一次，何海梅不放心，还会去第二次、第三次——

“你们又过来了，真辛苦。”

“这次过来，我们想看看还有哪些地方需要完善。”

何海梅和同事不辞辛苦、靠前指导，推动北海市提前8个月实现村级综合服务中心建设目标。除此之外，她还积极沟通协调，将“农事网通”“阳光红页”作为特色项目纳入村级综合服务中心建设，实现“农村基本公共服务全覆盖、农民办事不出村”。

能帮就帮 为民解难题 快

“群众利益无小事，不管是不是咱们的业务，能帮就帮。”这是何海梅常对同事说的话。

2018年，临近春节，何海梅了解到黄女士是一名失业人员，在12年前和单位解除了劳动合同，现在找不到档案办理退休手续，不知如何是好。这不是何海梅的业务，但当她看到黄女士无助的眼神，便对她说：“你先别着急，我来帮你想办法。”

何海梅得知，黄女士到原单位工作的第二年，单位就为她参加了养老保险。何海梅想到，如果实在找不到档案，可以依照参保年限办理退休手续，于是她马上与社保部门工作人员协调，帮助黄女士办理了退休手续。

“太感谢你了！我跑了那么多天都没办好这件事。你不但给我出主意，还帮我跑腿，一下子就办成了。我终于卸下了心中的这块大石头。”黄女士对何海梅说。（蔡玉梅 卢娴娴 文并摄）