“我们工作所在的家装公司关门了，要和我们解除劳动关系，工资没有结清，我们该怎么办？”“打电话老板一直不接，他是不是逃匿了？”近日，江苏省镇江市润州区劳动人事争议仲裁院立案室来了17名装修工人，他们向工作人员反映情况，情绪非常激动。

经过初步了解，这17名装修工人来自辖区一家大型家装连锁企业。因近两年经济效益不好，企业连年亏损，目前已申请启动破产程序，正在逐步与劳动者解除劳动关系。鉴于该案涉及劳动者人数较多，润州区仲裁院立即启动“绿色通道”，抽调几名骨干仲裁员、调解员集中办案。考虑到正常的仲裁审理程序所需的时间较长，为了避免引发群体性事件，工作人员决定尽全力通过调解方式来解决。

面对情绪激动的当事人，调解员承诺一定会全力帮助他们。对于当事人提出的具体问题，调解员耐心地引用相关法律法规政策，用通俗易懂的语言给予解答。渐渐地，工人们被调解员真诚的态度、专业的解答所感染，语气慢慢变得平和，开始积极配合办案。

同时，仲裁员借助劳动监察科室以及工商、税务等部门的力量，很快与用人单位另外一名负责人取得了联系。沟通过程中，仲裁员了解到，这家企业确实正在走破产程序，且大部分资金已经冻结。为了保护工人们的合法权益，仲裁员向企业负责人说明了问题的严重性和紧迫性，告知其与劳动者解除劳动关系，根据法律规定需向劳动者支付经济补偿，企业破产后仍须对所欠工人工资进行优先偿还，出于时间和经济成本考虑，尽快解决问题对双方都有益。

最终，在仲裁员的耐心讲解下，企业负责人同意想办法抽调部分资金，用于支付所有员工的经济补偿及拖欠的工资，职工也作出了让步，双方于当天下午签订了调解协议。工人代表潘师傅兴奋地说：“凉了的心终于热乎了，有你们这样的好同志为我们劳动者撑腰，真好！”（朱蕾）