武当山政务服务大厅人社窗口作为武当山特区人力资源和社会保障局实施政务公开、提供政务服务的公共平台，是武当山人社局直接联系群众的桥梁和纽带。长期以来，武当山人社局始终坚持以为民服务为宗旨，以亲民便民利民为出发点，以管理科学、运行规范、服务高效为落脚点，逐步在服务实践中深入开展“优化服务环境、优化服务流程，提高办事效率、提高服务质量”的“两优化两提高”活动，倾情打造“23℃人社服务”，促进政务服务工作求真务实、勤政清廉、全心为民。
一、加强政风行风建设，在服务过程中以作风建设为切入点，严格建立健全、执行“首问责任制、一次性告知制、限时办结制”等各项管理服务责任制度。二、扎实推进“一网覆盖，一次办结”工作，充分利用行政职权和服务事项管理系统，协调和监督各窗口做到即办件即收即办，当场办结；承办件注明承办时限，出具受理通知书；代办件由“综合窗口”统一受理，协调相关部门窗口联合办理；补办件一次性明确告知业主需补齐的材料。三、为办事群众提供热情、优质、高效的服务，做到生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待，努力使办事群众感到贴心、放心、满意，树立了人社系统干部职工良好的形象，每季度都被武当山政务服务中心管理办公室授予“流动红旗窗口”称号。（武当山人社局 尚红 费大伟）
