“没事，我们等您！”7月6日下午18∶15，湖北省十堰市郧阳区社保局农保股工作人员刚处理完一天的业务准备回家时，接到了家住桂花乡现在丹江口市打工的马先生的来电。
原来，马先生夫妻二人在老家桂花乡参加了“老农保”，在接到村委会清退“老农保”通知后，夫妻二人利用务工闲暇回家时机准备办理退保，但由于受务工时间所限，赶回郧阳区时，相关工作人员已下班多时。无奈之下马先生抱着试试看的心理，拨通了郧阳区社保局农保股的办公电话，没想到有人接听还答应等候办理。工作人员在得知马先生务工期间参加了职工养老保险，而夫妻二人嫌缴费高打算放弃职工养老保险转为参加城乡居保时，花费近一个小时时间，在电话里耐心细致地为夫妻二人算起了明白账、养老账，把养老保险政策明明白白地告诉夫妻二人，彻底打消了他们的疑虑。
近年来，郧阳区人社系统不断加强专业化、精细化、信息化建设，努力打造团结、务实、奉献、担当的干部队伍，坚持精心学业务、用心干工作、暖心做服务，彻底转变工作作风，不断提升服务能力、服务水平和服务效能，用实际行动诠释着“服务群众无小事”的宗旨理念。（计合莹）
