“原来要排很长的队，几个单位和窗口来回跑，办个事麻烦得很。现在好了，到社保窗口分分钟搞定了。”近日，四川省达州市民李先生说。
今年以来，达州市社保局通过系统优化、功能再造、人员整合等，全力推进社保业务综合柜员制，办事群众在一个窗口完成业务办理，实现一门引导、一窗受理、一站服务的“快车道”服务。
达州市按照综合柜员制实施方案，调整、优化了业务审核权限设置，梳理升级了金保工程补缴模块。该局将原大厅分窗口经办的参保管理、工伤、退休人员等业务进行有机融合，在充分考虑业务经办风险防控的基础上，实现一个窗口接件、办理等功能。他们将常规性业务审批和重点业务审批有效分类，常规性业务由大厅负责人现场审批，重点业务接件后推送至各科室负责人二级审批，由大厅值班领导审批后办结，通过业务分类，推动了业务分流和人员分流。
达州市社保局通过实行综合柜员制，实现了三个“统一”，即统一了大厅工作人员接件办理流程、管理办法、着装礼仪。通过政府购买服务，补充了多名大厅柜员，优化了人员结构，提升了服务形象。（向科 康合兴）
