5月初的一天，记者跟随陕西省宝鸡市眉县金渠镇枣林村城乡居民养老保险经办人员王小侠，来到年近八旬瘫痪在床的汪忠莲老人家里。
“资格认证一开始，我妈就催我赶紧把她抬到村委会去做认证。老人年纪大了又长期瘫痪在床，这样一折腾我怕她承受不了。后来小侠给我打电话让我在家等着，说是可以用手机人脸识别认证。我还是第一次听说这样的新鲜事。”老人的儿子刘海生说。
“今年以来，我们全县各级经办机构和300多名经办人员强力推动安装使用城乡居民养老保险手机APP，实现多项业务掌上经办，让群众一次也不用跑。”眉县城乡居民养老保险管理中心主任杨兴锁说。
眉县的做法是宝鸡市城乡居民养老保险工作的一个缩影。
信息“跑”起来
“群众办理城乡居民养老保险主要有参保、缴费、领取、查询、认证五项业务，实现群众一次也不用跑就要建立并发挥网上经办服务平台作用，让信息跑起来。群众只要动动手指头，所有业务全部通过掌上经办。”宝鸡市城乡居民社会养老保险管理处主任赵文贵说。
宝鸡市从2016年就启动了掌上经办手机APP开发工作，2017年全面推广，通过张贴二维码、培训宣讲、各级干部推动等手段，目前全市城乡居保手机APP注册用户达到8.8万人，累计应用达到62.6万人次。
槐芽镇西柿林村在外打工人员占全村总人口的1/3，经办人员卫德让每年都为办理新参保业务和收缴社保费发愁。
“以前，办理新参保都要拿着身份证、户口本来村上办，有时候我有事不在，群众要跑好几趟，有的急着出去打工的就干脆不办了，影响全村的参保率。还有一些续费的村民只能趁打工回家的时间缴费，总有一两个赶不上趟漏掉的。现在有了手机APP，无论在哪里打工，只需要在手机上点几下就好了，太省事了，村民新增参保人数和续费人数比以前多了很多。今年在新疆和西安打工的田文恺和田永恺兄弟俩就是在打工的地方办理的参保缴费手续。”卫德让高兴地说着城乡居保手机APP给经办工作带来的巨大变化。
干部“动”起来
有了不用跑腿的网上经办服务平台，更要有广大干部和各级经办人员的大力推广，让群众认知、接受并熟练使用，才能使零跑腿真正落到实处。
“陈阿姨，您别急，我做了一个怎么在手机上进行认证的视频，给您发过去了，先跟着做，哪里不会您再跟我说。”5月26日上午，金渠镇城乡居民养老保险服务大厅经办人员张婷教异地居住的老人如何使用视频认证，“老人对手机使用都不是很熟练，每次都要反复教好几遍甚至十几遍。”
“群众不用跑，干部要多动，网上经办服务平台的推广关系到群众的切身利益，我们管理中心、镇（街）干部率先垂范，利用周末回老家等各种时机教会身边亲人和村组干部安装使用，再发挥他们的辐射作用，一个带一片，一片带一村，一村带一镇，逐步实现手机APP全覆盖，真正实现一次也不用跑。”杨兴锁说。
居民“联”起来
5月26日下午，枣林村33岁的魏朝阳帮助同村的李大伯一家缴纳社保费，同时帮着李大伯的儿子安装城乡居保手机APP，教会他如何使用手机软件。“自从装了这个APP，我已经帮助村里100多人办理过参保、缴费、查询和认证业务。乡里乡亲的，谁有需要我肯定要帮忙。”魏朝阳说。跟随记者一起来的村支书卢宝财向记者介绍：“我们村要求村委会委员、小组长、中心户长和40岁以下的年轻人都要先安装使用，再教会并帮助其他村民操作使用。”
槐芽镇权四滩村的经办人员刘艳红通过自建的村民微信群发布人脸识别认证方法，很多人留言咨询，还有一些人发上来认证成功的截图，群里异常热闹。“这是在美国波士顿儿子家居住的黄蓬源和王翠凤老人认证成功的截图，他们就是在微信群里学会的认证，咱们的城乡居保手机APP都传到美国了。”刘艳红自豪地向记者介绍。
经过了解记者得知，宝鸡市每个村都有自己的城乡居民养老保险业务经办微信群，村民自发联合，干部适时助力，全市城乡居保手机APP注册用户呈现增长态势，为实现一次也不用跑奠定了坚实的基础。（王永 吴振兴）
