“过去办事都是几个窗口来回跑，手续多不说，人多的时候排队排得急人。现在一个窗口全办齐，省了好多事。”近日，来四川省开江县社保局窗口办事的李先生说。
今年5月，开江县社保窗口正式运行综合柜员制服务。
开江县整合配置现有资源，减少单一业务窗口，增设综合性服务窗口，统筹整合关联性较强的业务协同办理，在服务大厅设置8个综合柜员制窗口，均为AB岗配置，即综合业务受理岗和综合业务复核岗。统一受理养老、医疗、工伤、失业等社保经办业务，实行统一征缴、稽核模式。即时办理办结业务由综合柜员在窗口当场办结，对无法即时办结业务限时办理。综合柜员按统一标准收取资料，承诺办结时限。
开江县建立健全窗口工作人员激励考评机制和培训机制，不定期开展经办人员的业务能力、行风政风、服务礼仪、廉洁自律等培训，提升其服务行为的专业化水平；严格落实领导值班制度、考勤制度、外出办事登记等制度，采取领导值班检查、不定时巡查等方式，对不良行为及时通报。（马婧 康合兴）
