近日，笔者和同事在某社区调研时，一位田姓大爷找到我们，请求我们帮他在手机上下载济宁人社通APP软件，然后再去他家一趟，帮他正卧床养病的老伴进行网上领取养老保险待遇资格认证。
“儿女不在家，这智能手机对于我们老年人来说，还真得不容易操作。昨天，刚刚让对门邻居家正上高中的孩子教会了我如何与儿女视频通话。今天，人家孩子上学去了，只好麻烦你们了。”田大爷向我们解释。短短几分钟的功夫，我们便帮田大爷的老伴顺利地完成认证。
“互联网+社保”网络新技术的逐步应用与推广，免去了群众的跑腿费时等麻烦，为群众带来了极大的便捷与实惠。但是，一些现实的问题也必须引起我们的高度重视。就拿使用手机APP进行网上资格认证及缴纳社保费来说，文化水平较高、接受能力较强的群体尤其是年轻人可以轻而易举地实现，而那些不太熟悉智能手机操作、接受能力较差的群众，特别是老年人，想要独立完成则存在较大的困难。
因此，笔者呼吁，镇街人社所及村居、社区社保经办平台的工作人员应积极为群众提供面对面、手把手的指导与帮助，更重要的一点是要鼓励和动员年轻人积极承担起为家人及帮助身边群众完成网上资格认证及缴纳社保费的义务。（崔文乐 张军儒）
