安福县社保局针对窗口职能服务调整变化的实际，以提高窗口凝聚力为第一抓手，以优化服务质量为第一原则，以提升群众满意度为第一目标，本着“抓规范，重服务，提效能，树形象”的工作理念，不断增强窗口工作人员的凝聚力和战斗力，激发主动作为、服务群众的正能量。

一是窗口实行“敞开式”办公。设置了受理服务区、等候休息区、自助服务区和自助抽号区四大功能区域，在等候休息区设有自带音响设备的全彩色电子屏、电子借阅机、社会保险法律法规宣传单、办事流程表等，使各项政务公开透明。

二是开展人性化的社保服务平台建设。在经办大厅安装LED显示屏，设置政策咨询台、宣传橱窗，及时摆放和更新社保宣传材料及涉及群众办事需要的文件、规定、表格，方便群众阅读和取用。配置休息椅、老花镜、台笔，为参保群众填写有关表格提供便利。科学划分了14个经办窗口，每个服务窗口安装了与功能相适应的显示条屏，同时，在大厅入口处放置了楼层设置平面指示牌、区域划分指示牌等标志牌，让群众办事一目了然，减少来回跑。

三是创新社保服务方式。不断开拓服务渠道，积极推行便民服务措施，畅通特定群体优先服务的“绿色通道”首先，针对区内县外居住的离退休人员采用网上QQ视频认证，利用手机短信、邮寄致离退休人员的一封信等方式督促待遇领取人员及时进行资格认证，确保按时足额领取养老金。其次，对高龄和行动不便的离退休人员为其提供上门认证亲情服务。最后，通过创新宣传形式，丰富宣传手段，广泛宣传社会保险政策，营造出良好的舆论氛围，进一步提高了社会保险政策法律法规对社会公众的辐射面和影响力。（安福县社保局 周丹）