2018年1月，吴某、马某等三人先后将他们所在某家医药连锁公司因拖欠工资、加班费以及未签订劳动合同支付双倍工资诉到大武口区劳动人事争议仲裁院，申请劳动仲裁。受理案件后，仲裁员分头调查核实，及时对接该医药连锁公司人事主管和公司负责人，通过“一案四调”的方式，即“庭前调解、庭中调解、庭后调解、结案前再调解”，在以案说法、现场讲法、参阅法条，面对面，事对事的普法下，成功将争议纠纷化解。 近年来，为强化服务意识，创新工作思路，大武口区劳动人事争议仲裁院积极探索便民高效、群众满意的服务新模式，在开展劳动人事争议仲裁办案过程中，注重多调解、少裁决，引导当事人通过协商调解等多种方法柔性处理劳动争议，有效提高劳动人事争议仲裁办案中的调解结案率。今年截止2月10日，区劳动人事争议仲裁院共结案处理劳动争议案件12起，其中撤销结案2起，裁决结案4起，调解结案6起，为23名劳动者处理各项应得待遇款154000元。（宁夏石嘴山市大武口区人社局 李燊）