经过医保缴费放权社区和乡镇以及“多险合一”系统的上线，基层医保经受时代的挑战，县医保局在政策过渡期通过以下几点为基层医保强力保驾护航： （一） 通讯保持畅通，负责人24小时回复。为确保经办人员的问题能够及时解决，该医保局相关技术人员时刻保持备战状态，着力解答医保系统问题。 （二） 建立微信讨论组，群力群策答疑。把相关人员拉入微信讨论组，各方问题提出与解答快速对接，问题不堆积，解答记录可查询，避免重复解答。 （三） 培训授课，下到基层实地解答。该局多次举办培训交流会议，与城乡医保所面对面，积极探讨系统的实际操作和各种可能存在的问题，并给予可行的建议。在工作之余下到实地进行操作讲解。 （四） 与基层同步，完善信息维护。鉴于系统对经办人员的相关权限和操作提出的新要求，该局在明确系统的各方要求之后，与基层共同展开系统的信息维护。 现在正处于新系统上线摸索期，该局着力帮助社区和乡镇医保所工作人员对新系统的认识可以更深入、操作能够更纯熟进而使改革成果惠及全县人民。（靖安县医保局 陈文丽）