“都怪我一时心急，只想着办别的事，将女儿的医保费缴完之后，却忘了登记孩子的参保信息就离开了。多亏你们耐心细致查找，还帮助核实补齐了孩子的信息，免除了日后不必要的麻烦！俺一定要为你们的暖心服务点个赞！”日前，河北省内丘县金店镇中学教师李新全专门来到该县城乡居民医保中心向工作人员表示感谢。

事情还得从2018年度医保费征缴谈起。自去年11月下旬至12月上旬，仅用不到半个月时间，内丘县城乡居民医保中心就超额完成了全年征缴任务。

一天，正在汇总数据的内丘县城乡居民医保中心负责人刘永芳突然说道：“不好了，我们缴到银行专户上的金额和录入医保系统的人数对比，竟多出180元，恰好是一位居民的医保费数额。”顿时，在场每个人的心弦都绷了起来，大家面面相觑，不知原因在何处。

为了尽快找到原因，工作人员先从参保人员数据信息入手展开追踪。他们把各自记录的缴费人数同登记的人数信息从头到尾一一对照，结果人数信息并没有多出一人，大家唉声叹气，一筹莫展。

“难道是参保信息登记有错，还是居民忘记登记或是出现重名被误认为同一人呢？”诸多想法在工作人员的脑子里翻来覆去。

为了将错因弄个水落石出，工作人员决定从参保人员姓名信息入手，继续展开追踪。他们把银行刷卡缴费和窗口现金缴费记录同参保人员登记窗口信息的记录逐项核对，一探究竟。在经过耐心细致的对比后，刘永芳眼前一亮，她从银行刷卡缴费记录查到去年11月21日有一条信息，显示缴费人为李若帆，而当天工作人员殷旭辉在现金缴费信息中，也查到有一条登记为李若凡的记录信息。

工作人员赶忙将其二人的信息在登记窗口进行核对，发现只显示李若凡的信息，没有李若帆的信息。原来是工作人员一时疏忽大意，误将此二人视为同一人在银行专户汇总统计，多出的180元医保费，终于找到了出处。

就在大家兴奋之余，刘永芳突然说道：“李若帆的信息在登记窗口怎么不显示呢？没有真实信息录入医保系统，就不能享受医保待遇。”刹那间，大家刚刚平静下来的心又悬了起来。

为了弄清补齐李若帆的全部参保信息，工作人员从寻找其他线索入手，迅速展开追踪。他们将李若帆的名字录入居民医保系统，调取了其以往参保信息，发现除了仅有她本人身份证号码外，再无任何信息。

依据这个身份证号码，工作人员又马不停蹄来到当地公安部门户籍科，查到了李若帆本人的基本信息及其父亲的身份证号码等有关信息，遗憾的是没有联系电话，无法进行核实。工作人员又联想到李若帆的父亲很可能参加职工医保，就将其身份证号码录入职工医保系统，果然调到其父亲的所在工作单位。他们顺藤摸瓜拨通了其单位电话并找到了李若帆父亲，说明了事情的经过，李若帆的父亲在电话里感动地说要专程登门道谢。

功夫不负有心人，内丘县城乡居民医保中心的工作人员，为一位居民忘报医保信息展开了三次追踪，经过不懈努力，最终使问题得以圆满解决。（孙玉晖 程建海 河北省内丘县人社局）