今年以来，济宁市任城区人社局工伤认定工作始终紧扣“依法规范、便民利民、精准高效” 的核心目标，构建起“受理-调查-认定”全链条提速模式，以扎实举措筑牢劳动者权益保障防线，以规范高效的服务让劳动者感受到权益保障的温度与力度。

优化流程，让线下服务跑出“新速度”。针对工伤认定中环节多、材料杂、耗时长的问题，济宁市任城区人社局重点推进流程“瘦身提质”，打造便捷高效的服务链条。推行“一窗受理、集成服务”模式，配备业务骨干全程负责咨询引导、材料初审、表单填写指导等工作，实现“咨询-受理-补正”一站式办理。截至目前已累计受理申请350余件，平均咨询解答时长缩短至 5 分钟内。实施“容缺受理+限期补正”机制，对非核心材料缺失的申请，明确告知需补正的内容和时限，避免群众多次跑腿，切实增强群众的获得感和满意度。

靶向施策，为特殊群体撑起“安全伞”。聚焦农民工、超龄劳动者等重点群体，细化超龄劳动者认定服务，针对超龄务工人员普遍面临的劳动关系难确认、证据收集难等问题，建立“一案一策”工作机制。对已缴纳工伤保险的，若用人单位主动提出申请，可简化调查程序，大幅缩短处理周期；对未参保的务工农民，通过走访工友、核查工作记录等方式固定证据链，确保权益主张有实据支撑。这一机制，不仅为超龄劳动者打通了维权 “快车道”，更以精准化服务破解了特殊群体的维权困境，让每一份辛勤付出都能得到公平保障。

规范认定，以严谨作风筑牢“公平线”。坚持认定从严原则，在提升服务效率的同时筑牢法治防线，确保每一起案件都经得起检验。严格调查取证程序，对事实不清、双方争议较大的案件，实行“双人调查+现场核验”制度，调查人员需现场调查、制作笔录，并由用人单位、受伤职工双方签字确认。健全合议监督机制，对涉及劳动关系争议、突发意外事故等复杂案件，组织业务骨干、法律顾问召开合议会议，集体审核证据链和法律适用依据，确保认定结果客观公正。

下一步，济宁市任城区人社局始终立足服务实际，持续优化服务流程，对复杂案件实行 “调查-审核-复核”三级把关，确保每一份认定书都经得起法律与事实的检验，用更细致的服务、更严谨的作风，保障劳动者权益。（陆涵 黄振云）