日前，河北邱县梁二庄镇坞头村的马振清上午8点多钟就来到村里新落成的人社服务站，在工作人员热情且专业的引导下，仅用几分钟，便顺利完成了养老金资格认证。马振清难掩喜悦之情激动地说：“以前去县城办这事儿，得倒腾一小时公交，路上折腾得够呛。现在可好，出家门几步路就能办好，这服务真是办到我们心坎里了！”这番质朴的话语，生动展现了邱县人社部门在基层服务创新与政务服务下沉工作中的显著成效。

今年以来，邱县积极响应“社保服务进万家”活动号召，深度践行“邯郸办事不用跑”改革理念，以构建“10分钟人社服务圈”为目标，全力推动社保经办服务向基层延伸。通过一系列创新举措，邱县成功打造出基层政务服务全新生态，让群众在家门口就能享受到便捷高效的人社服务。

在服务网络建设方面，邱县精心谋划、科学布局，全力构建全域覆盖的“10分钟人社服务圈”。秉持“多点辐射、全域贯通、高效便民”的理念，在全县7个乡镇、217个行政村进行精细化布局，目前已建成65个标准化村级社保服务平台。每个平台都配备了经过严格专业培训的服务专员，可一站式办理参保登记、待遇资格认证等16项高频社保业务。同时，200余名村级协办员化身为“流动服务站”，主动深入乡村一线，为群众提供帮办代办服务。从参保登记到养老金资格认证，从政策咨询到材料代收，群众无需再长途奔波，在家门口就能享受到全流程、全链条的人社服务。如今，在村级服务站提交材料后，不到10分钟即可完成全部手续，真正打通了人社服务惠民利民的“最后一公里”，让社保服务触手可及。

在服务路径拓展上，邱县以“线下延伸+线上赋能”双轮驱动，全力打造“家门口”人社服务新范式。聚焦群众高频办事需求，系统梳理出城乡居民养老保险全周期业务、社保权益证明打印、待遇资格认证等20余项适合下沉的人社服务事项。依托村级党群服务中心现有的场地、人力资源和信息化设备，将人社服务窗口有机嵌入乡村治理单元。同时，充分发挥数字化优势，激活“互联网+人社”动能，依托自主研发的基层服务系统，构建起“数据上云、业务在线”的智能办理体系。从材料提交到业务审批，全流程实现线上流转，参保登记、待遇申领等业务通过村级服务终端即可“一键提交”，后台数据实时核验、智能审批，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”从愿景变为现实。这一举措为城乡居民、灵活就业群体及新业态从业者提供了“步行可达”的便捷参保通道，实现业务办理“一次提交、智能审核、即时办结”。标准化的办事流程、智能化的服务终端、人性化的帮办举措，让社保业务办理实现“即时响应、秒批秒办”，既彰显了政务服务的高效快捷，又传递出浓浓的为民温情。

在锻造专业化人社服务队伍上，邱县构建“培训+实践+规范”三位一体的能力提升体系，筑牢基层服务基石。定期开设“社保业务大讲堂”，组织村级经办人员参加全流程、系统性的业务轮训，将政策解读、系统操作、服务规范等内容纳入核心课程；安排业务骨干下沉驻村，进行“一对一”现场指导，确保经办人员将理论知识与实操技能深度融合。在深化社银合作方面，聚焦社保卡业务场景拓展，对11个社银一体化网点的银行经办人员开展专项赋能培训，着重强化其对社保政策的理解和社保卡功能应用能力，推动形成“银行+村级”协同服务合力。此外，针对基层服务中可能存在的风险，制定标准化业务操作手册，对20余项高频事项的办理流程、材料清单和审核要点进行细化规范，并通过案例剖析、模拟演练等方式，全面提升经办人员的风险防控意识和业务处置能力。这一系列扎实有效的举措，推动基层服务队伍实现从“能办事”到“办好事”的跨越升级。如今，邱县村级人社服务站实现了业务零差错率、群众零投诉率的“双零”突破，以专业、优质的服务筑牢了民生保障的坚实屏障。