“没想到认定手续这么快就办好了！”建筑工人张师傅感慨的说，这得益于政府推出的“高效办成工伤一件事”。山东省济宁市任城区人社局探索设置工伤认定“绿色通道”，对于事实清楚、权利义务关系明确的工伤案件，7天内即可出具认定结果并予以送达，办理时间缩减80%以上，初步建成“高效办成工伤一件事”工作机制，有效破解了传统工伤认定周期长、举证难等问题。

据了解，任城区人社局在探索“高效办成工伤一件事”路径之初，组织人员深入机械制造、建筑施工等重点行业搞调研摸情况，举办疑难案件研讨会，建立典型案例分析库，利用三个月的时间系统梳理了12类常见工伤情形认定标准。“面对面”了解外卖骑手等新就业形态劳动者的工伤认定需求，主动研究最高人民法院指导性案例，对照“平台用工三要素”分析劳动关系实质，在保障劳动者权益与规范市场秩序间寻找平衡点。

任城区人社局通过积极探索，推出一系列工伤认定工作的创新举措。在服务窗口，制作“工伤认定明白纸”，用方言俚语解读政策。开通“工伤认定直通车”，为行动不便的职工提供上门服务。推广“云认定”服务平台，利用所学专业知识，开发“工伤一件事”微信小程序，赋予工伤业务“新质生产力”，让职工通过手机即可完成工伤申报、材料补正、结果查询。今年以来，任城区先后为137名工伤职工解决认定难题，服务满意度达98.6%。（崔艺献 董志贺）