台儿庄区坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，突出仲裁院核心作用，凝聚人社、工会、工商联等部门合力，协同基层调解组织多方力量，构建“1+3+N”争议调解模式，实现劳动人事争议防在源头、化在基层、消在萌芽。

“联”工会，实现同频共振。将工会法律服务引入劳动人事争议纠纷案前调解，在职工服务中心成立“台工惠”劳动人事争议调解室，设立“听竹”窗口，选聘由仲裁员、监察员、律师组建的调解队伍，建立完善告知引导、咨询登记、调解处理、回访反馈等工作制度，推进标准化业务流程，实现劳动仲裁与工会裁调无缝对接。现已接待求助职工170余人次，受理调解援助59件，办结案件回访满意率100%。

“联”工商联，实现同步聚合。充分发挥工商联密切联系企业的优势，组建“用工体检队”，深入企业开展用工指导，引导企业做好劳动关系风险防控，帮助企业完善协商制度，畅通内部维权渠道，提高企业自主化解劳动争议的能力和水平。同时，重点关注用工人数较多、劳资纠纷多发的用人单位，指导成立调解组织，力争把劳资矛盾化解在萌芽、解决在初期。先后走访“问诊”企业40多次，召开座谈会3场，帮助企业解决问题50余件，开展培训140余人。

“联”监察，实现一站维权。整合仲裁、监察现有力量，发挥协同作用，设立综合受理窗口，实现一窗受理、分类转办的一站式受理。探索联动办理模式，搭建资源贯通、信息共享、业务协同办理机制，推动实现“一窗受理、接诉即办、分类施策、协调联动”的一站式矛盾化解，大大提升案件办理效率。目前，已联动处理53名劳动者工资争议，均达成协议，调解结案，涉案资金达27万元。

“联”基层，实现多点发力。深入实施劳动人事争议“听竹”工程，在镇街、劳动者集中的企业和区域设立一站式“听竹”窗口，建强调解队伍，完善工作制度，构建一体化基层劳动人事争议预防、协商、调解处理体系构建，打造区镇村三级联动、多方参与的调解新格局。目前，建立“七彩邳庄调解室”“古城调解联盟”“台工惠调解室”等14家“听竹”调解组织，覆盖村居、镇街、建筑水利等行业；调处矛盾纠纷620件，调解成功率达98%，有效降低仲裁案件数量。