近年来，威海市文登区仲裁院坚持依法办案，依法管理的理念，将高质量、高效率处理劳动争议作为劳动人事调解仲裁工作的目标，以健全工作机制为抓手，形成了按制度办事，以制度管人的良性机制，劳动争议案件处理质量和效能显著提升。

创新劳动人事争议预防工作机制。一是抓劳动争议预警，遏制劳资纠纷的萌芽。对辖区各企业进行劳动法律法规讲解，向企业提出改进建议，帮助企业完善规章制度。同时，将流动仲裁庭常态化，将仲裁庭开到企业，起到普法宣传的效果，达到“解决一起劳动纠纷、教育一片群众”的目的。二是深入企业、镇办，抓指导服务。坚持对各企业进行走访调查，全面掌握企业用工情况，做好矛盾排查工作。三是建立案后整改制度。处理劳动争议时并非简单的裁决结案，而是对用人单位存在的问题，以书面形式下发改进建议，引导用人单位改进用工制度、规范用工行为，避免侵害劳动者合法权益的行为再次发生。

构建多层次多元化调解体系。一是加大仲裁调解力度。推行案前调解、庭前调解、开庭调解、庭后调解的“一案四调制”原则，将调解贯穿到案件处理的始终，向当事人宣讲法律政策，反复摆事实、讲道理，力争双方达成调解协议。二是构建基层调解网络。将劳动人事争议预防调解工作网络延伸到镇办、企业，目前，文登区已建立机关事业单位调解组织110家、企业调解组织358家，拓宽了争议案件的调解渠道。二是强化调解员队伍建设。探索建立兼职仲裁员办案制度，开展兼职仲裁员的选拔、公示工作，由各镇办推荐一名兼职仲裁员，并对推荐人员进行培训，以丰富队伍力量，通过社会各界力量来化解劳动人事争议，提升仲裁工作的社会公信力。

完善办案机制，提升办案质效。一是建立疑难案件研讨机制。对办案过程中的程序性问题和疑难案件，主动与法院沟通，定期开展疑难案例裁审联席会议，统一疑难典型案例的事实认定和法律适用标准，做到“同裁同审，裁审一致”。二是进一步优化办案流程。因集体争议涉及人数多，社会影响较大，对重大集体争议案件，适用特别程序，优先立案、调解、审理、裁决，所有案件均在10日内结案，极大缩短了维权时间，有效维护社会稳定。三是抓信息化建设，促进调解仲裁工作高效化。积极推进仲裁办案系统使用。按照省厅要求，2017年1月劳动争议调解仲裁信息管理系统正式上线使用，将案件立案、审批、庭审、结案各环节准确及时录入系统，保持线上与现场同步办案效率，网上办案率达100%，提高了办案质量和效率。