湖北省宜昌市人社部门以“23℃人社服务”为标准，不断深化“互联网+政务服务”，推出一系列便民惠企措施。今年，市人社部门结合“人社服务快办行动”，梯次推进，10件打包“一件事”分别形成“一套资料”和“一套流程”，其中4件已初步完成“一窗受理”，一次性办结，所有公共服务事项即办件占比达50%，承诺件承诺时限较法定时限减少60%。

找准关联事项，梳理“一链”

利用信息化平台进行业务办理情况数据分析，确定了宜昌本地特色打包“一件事”的10个工作场景，再将具体的办事子项分类，按关联情况纳入不同场景，形成了整体的打包场景链条。当前，“失业”“申领工亡人员待遇”“退休人员过世”“申领社会保障卡”4个“一件事”已初步完成打包办理。

优化再造流程，推行“一窗”

依托“智慧人社”核心三版的上线运行，宜昌人社部门将原有的“四门五步骤”退休经办模式简化为“一窗一环节”。参保人员只需在养老行政审批机构或档案托管机构提出退休申请，后续的养老待遇计算、待遇告知、发放卡号登记、资格认证等环节自动在系统内流转完成，无需群众往返跑路。

精简容缺材料，升级“一网”

去繁就简，全面取消冗余手续和无谓证明，按照“群众怎么方便怎么建”的思路，不断升级完善业务信息系统，与30多个政府部门实现数据互通、一键共享。主动衔接医保数据代缴医保，同时做到价格临时补贴直发市民卡。1-7月，代缴医疗保险费2444.66万元，发放价格临时补贴1697.87万元。

推行工伤保险减免和退费业务无感支付，容缺办理，仅需用人单位提供单位银行账户即可，待其方便时再补缴支付申请书面材料。同时，对系统改造升级，保障新参保中小微建筑企业直接在系统中进行费用减免。截至目前，共为66个项目减免工伤保险费124万余元，并为符合免征的项目企业退费84.5万元。