今年以来，江西省赣州市石城县人社局始终坚持以人为本的服务理念，不断扩大社会保险覆盖面，扎实抓好社会保险扩面征缴工作，“一站式”办理提升服务水平，全面打造社保服务新形象。

一是优化工作流程，提高办事效率。采取更加有效的措施，更加得当的方法，继续深化“放管服”改革，进一步梳理优化工作流程。全面梳理各项经办业务，通过加强化窗口经办服务能力，加强网上服务平台建设，统一经办流程、简化办事程序等举措，为服务对象提供社保业务的“一站式”办理和进度跟踪、推送服务。

二是完善窗口职能，方便群众办事。进一步梳理社保审批等政务服务事项,把梳理出的“最多跑一次”政务服务事项，加速审批效率，方便群众办事。进一步提升运政“窗口”服务形象,树立“群众利益无小事”理念，本着依法行政、执法为民的服务原则，通过对运政服务审批大厅工作内容完善、健全内控管理制度等，提高“窗口”服务质量和行政效能。

三是严格规章制度，规范办事程序。将规章制度作为窗口工作人员学习教育的一项重要内容。明确办理流程及注意事项，让群众对办理事项所需的材料一目了然，力争做到“服务受理零推诿、服务流程零障碍、服务结果零投诉”，将社保大厅“窗口”打造成服务群众、树立良好形象的前沿阵地。窗口工作人员面对办事群众，规范使用文明用语，提供热情周到的服务，公开、公平、公正的按章办事。社保业务全部实现最多跑一次办理，极大提升办事效率和社保服务水平，得到了参保群众的一致好评。