近年来，江西省青云谱区劳动监察局始终坚持秉公执法、勤政为民的工作理念，不断解放思想、破除藩篱，强化管理、创新发展，积极探索互联网+劳动监察工作新模式，开辟了一条“跨越式”劳动保障新路子……

针对办公位置地处偏僻、办事人员寻找困难、复杂案件提交材料多来回跑等情况，青云谱区劳动监察局负责人召集大家讨论研究、建言献策，着力破解现实难题，不断提升服务效能，有效推进劳动监察工作高质量运转。“现在很多行业都在研究推行互联网+模式，努力搭乘互联网这趟快速高铁，能够极大提高办事效率、提升工作质量，而使用微信平台是目前最方便、最快捷、最有效的方式，值得借鉴也很有价值。”大家你一言我一语，踊跃发言、讨论激烈，最后达成共识，决定开辟微信通道，搭建微信平台，促进高效服务。

微信号大量“圈粉”。青云谱区劳动监察局微信号一年多来运行顺畅、管理有序，得到了企业劳资经办人、劳动者及在外务工农民工等群体的大力支持和广泛关注，不断圈粉点赞，“粉丝量”已增至600余人，活跃度持续攀升。建立微信号后，我们积极使用推广，广泛宣传政策规定和办事流程，引导办事群众通过微信号网上提交身份证、委托书、录音、图片等佐证材料，避免因缺少材料来回奔波，极大方便了群众办事，有效提高了工作效率。

微信群海纳百川。为有序精准对接、科学服务，我们针对企业、农民工、建筑公司等重点对象建立微信群，指派专人管理维护，及时解疑释惑、处理情况。通过微信“群聊”、编发工作“小短文”、转发经典案例等方式，传达上级精神、宣传政策规定、强化法治意识。目前，青云谱区企业服务微信群内109人均是辖区相关企业负责人或劳资经办人。如某企业在劳动用工等方面遇到法规政策问题，可在群内@青云谱区劳动监察局留言：“我公司将与劳动者签订2年的劳动合同，可以约定多久的试用期呢？”。农民工实名制工作服务群内151人均是辖区在建项目建设单位、总包单位负责人和项目部农民工实名制工作经办人，有的会@青云谱区劳动监察局留言：“农民工工资银行卡换卡了会影响代发吗？”。辖区建筑公司服务群内47人均是辖区建筑公司行政主管人员，有的公司项目投标需要开具《无拖欠工资证明》并邮寄到外地，往往时间紧、要得急，他们通常会在微信群提前一天@青云谱区劳动监察局留言：“因公司组织项目招标，且分公司在外地（地址…），明天需要《无拖欠工资证明》，请联审，加急”。管理人员每天网上巡查到类似留言信息，便会及时回复解答，第一时间按程序处理有关情况并在群内反馈，真正实现网络办公、便捷服务。

微视频“一次不跑”。案例1：2020年春节前，辖区某建筑项目劳务分包公司百余人与施工单位发生进度款结算争议，涉及农民工工资缺口近200万。双方各执一词、相持不下。我们充分利用微信平台，通过发送法律条款、视频短片和照片佐证等资料至建设单位及施工单位主要负责人，并视频连线“微调解”，以情感人、以理服人，最终达成协议，由建设单位借款200万元给施工单位补齐农民工工资缺口，及时消除了工资拖欠群体性隐患。案例2：新冠肺炎疫情期间，辖区面临企业停产停工压力，劳动者面临在家待岗工资如何发放的疑问。12333等热线电话和网络平台转来145起舆情信息，大多是咨询或投诉企业疫情期间工资发放等问题。我们还是通过微信平台视频连线，宣传解读疫情期间相关政策规定，有效化解困难矛盾、及时协调解决问题，切实为抗击疫情贡献劳动监察力量。案例3：2020年2月底，武汉籍劳动者万某等5人反映单位拖欠工资情况。为减少疫情期间不必要的人员接触，劳动监察员采取微信视频会议方式进行远程网络调解，整个过程有理有据有情有谊，很快双方达成一致，用人单位克服困难、担当作为，按期足额支付了万某等5人的工资。

小微信，大作用，不仅搭建了一政-企-工共享交流平台，也拉近了政府与群众的距离，方便快捷、有序高效。在统筹推进常态化疫情防控和复工复产工作中，青云谱区劳动监察局勇于担当、履职尽责，通过微信监督+现场督导的方式，抓实抓细重点工程项目每日2次消杀工作，督促做好各项登记、及时上传照片。坚持每天受理外地来昌务工人员申报业务，查验出行轨迹和昌通码。依托微信平台在网上发起“家门到厂门”、“家门到工地”、“社保费开始退回”等一系列服务活动，把党和政府对劳动保障的关心举措植入人心、落到实处，切实为推动构建和谐劳动关系打下坚实基础，也为推进经济社会高质量稳健发展提供充满活力的劳动保障。