为帮助复工复产企业纾困解难，山东济南市燕山街道通过送政策、优服务、解困难，使辖区小微企业和个体工商户享受到党和政府送上门的“福利”。

政策落实 礼包包“料”十足

个人创业贴息担保贷款20万、小微企业一次性创业补贴2.4万、一次性用工补贴、一次性吸纳就业补贴、职业介绍补贴、一般企业稳岗返还等政策“大礼包”为辖区企业增加了战胜疫情、恢复发展的信心和动力。燕山街道在《济南市应对疫情落实稳就业政策实施细则》的基础上，梳理编制了一次性补贴、稳岗返还、阶段性开发疫情防控、创业孵化运营、延长保险金5大类15项一揽子优惠政策“大礼包”，政策一本通、业务一码知、服务一条龙，网格员带着《优惠政策汇编》和“燕山便民”公众码，深入企业当好宣传员、引导员、讲解员，按照“一网格一专员”的服务标配，上门推送精准补贴方案、周末无休精准答疑解惑，使企业全面知晓相关政策红利，消除信息壁垒和办理过程中的阻梗，确保各项优惠政策不折不扣精准落地。

帮办代办 服务高效“加码”

针对企业复工复产后资金短缺、人员裁减等方面的实际情况，燕山便民服务中心着重在政策精准对接、优化服务方面发力。为进一步缩减业务受理时间，实行预约办理、帮办代办服务，针对特殊企业实行上门办理，实现“即可申请、即可核准、即可流转”。针对“一次办成”改革，创新推出“集成式”、“特办式”、“速办式”特色服务，企业和居民可选择网上办、线上办、预约办任一方式，使企业省心办、舒心办、快捷办。截至目前，燕山街道共预约办理业务60批次、帮办代办服务40户次。

协同联动 竭力助企解困

政企连心，共克时艰。燕山街道积极联合市场监督管理局、国家税务局、经济发展中心等部门，主动下沉企业问情况、问诉求，携手共帮企业解困，助推“稳就业”。截至目前，累计收集需求意见200条，其中现场累计解决190条，正在处理10条。

疫情防控期间，街道与历下区市场监管局“强强合作”，通过微信群交流、“一对一专员热线服务”等方式，携手线上送政策、送温暖；与经济发展中心共赴企业宣传政策、剖解政策。2020年5月22日，联合经济发展中心组织召开人才政策宣讲暨“双创”大赛推进会，中心工作人员现场为辖区企业讲解了优惠政策。推进会收效显著，会后有三家企业现场就相关的政策进行详细的咨询和沟通交流。目前服务大厅又有了智能机器人来助力，燕山正式开启“智能便民、智慧便民”时代。

燕山街道坚持以需求为导向，在抗击疫情中践行初心使命，在服务发展中彰显担当作为，努力做群众的倾听者、政策的解读者、改革的践行者、温暖的传递者。