为深化“放管服”改革，加大简政放权力度，增强企业和群众获得感，山东省招远市人社局坚持以人民为中心的发展思想，全面梳理服务事项、拓展服务渠道、强化行风建设，多举措深化“一次办好”改革。

梳理服务事项，持续开展“减证便民”。根据凡没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有证照来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能被其他材料涵盖或替代的一律取消，能通过网络核验的一律取消的要求，持续开展“减证便民”活动，共清理了14项证明材料。全面梳理政务服务事项，共梳理人社政务服务标准化事项清单196项，“一次办好”事项清单83项。

拓展服务渠道，全力推进“智慧人社”。推进“线上一网通、线下一窗办”服务体制改革，大力推行“网上办公”和“网上办事”，引导参保人员优先通过网站、APP、电话等渠道查询、申报和办理人社业务，加快实现人社政务服务事项全部网办、全程网办，全力推进“智慧人社”信息化建设。

强化行风建设，全面提升服务效能。通过文明礼仪培训、岗位练兵大比武、服务评价等各种方式，不断强化行风建设，提升工作人员的服务意识和服务能力。建立健全窗口管理制度，推行主任大厅值班制度，全面提升了窗口服务效能。