江苏省镇江市丹徒区仲裁办案，讲的就是个方便，他们通过“线上办”、“电话办”、“邮寄办”等多种方式，让劳动者能够“隔空”维权。特别是在疫情之下，发挥了不可取代的作用。

4月中旬，李某通过朋友介绍得知了江苏省“互联网+调解仲裁”网上调解平台，考虑到疫情影响，抱着试试看的心理，便将自己遇到的劳动争议难题申请到了线上。刚刚上线，丹徒仲裁调解专家何为成院长的手机短信便响了。他根据短信内详尽的联系方式，拨通了李某的电话，简单攀谈了几句，便弄清了事情的来龙去脉。事情很简单，企业2月份开始便一直没有发放工资，可以何院长多年的工作经验来看，却不能简单地给办了。如果简单的要求企业将疫情期间的工资支付，后续会产生怎样的影响，谁都说不准。

“法条是死的，人是活套的。”仲裁工作要想做好了，必须得有这份灵气儿，要说仲裁就是背法条做事，做不好。

何院长随即与企业负责人取得了联系，拖欠疫情期间工资的原因果然不出所料。

“让他告！让他想上哪就去哪告去！我没钱！我自己都准备把厂一关，出门给人家打工去了！”企业负责人蔡某态度很强硬。

疫情之下，很多小企业遇到了难以想象的难处。

“沟通有时是为了摸清情况，有时是为了把握心理。调解工作一手是法，一手是情。”何院长用他熟悉的办案方式与企业负责人仔细地交流着。

在得知李某并非唯一一个拖欠疫情期间工资的职工后，他决定第二天亲自前往该公司当面沟通。

“他是要走了，我也在想着法子凑出来钱给他。”蔡某语气比电话里缓和了很多。“公司还有几个老同志，都是我刚创业就跟我拼过来的，他们说能缓缓，可我心里哪不知道，谁家不要张嘴吃饭的？”蔡某带着何院长到了仓库，指着半库房的存货说。

看他心情平和了下来，何院长决定同他聊聊调解的事。蔡某则一边掐着指头，一边与何院长算起了账来，盘算了半天，蔡某伸出三个手指头来说：“现在顶多拿这个数了，除了他，其他人我也准备先给这个数，少了他们的等我缓过来再说吧……”看得出，蔡某说的是真心话。何院长当场便拨通了李某的电话，没说几句李某便同意了这个方案。“能理解的，大家一起挑担子！”李某说。

“很快就会过去的！老板挑挑，职工挑挑，我们做仲裁的，也一起挑挑担子，很快就会过去的！”何院长临走时嘱托蔡某，并嘱咐他有了难处，找政府。

今年疫情期间，丹徒仲裁通过线上调解案件12起，除1起转入仲裁程序后，其余全部调解结案，平均办案周期7天，劳动者满意度100%，为劳动者追回损失9.76万元。