为充分发挥“法律六进、服务企业”的作用，市人社局所属天津市劳动人事争议仲裁院指导建立了首个商圈劳动争议调解室——天津鼎德置业有限公司劳动争议调解室。

该公司系商业地产综合体公司，主要服务对象为商场商户及写字楼商户，共计120余户，人数1500人左右。其服务对象中劳动争议频频发生，由于商圈内商户密度高、信息传播速度快，劳资双方发生矛盾处理不当易给其他商户造成影响。为缓解商户与劳动者之间的劳资矛盾、降低双方当事人解决纠纷的成本、实现优化经营环境的效果，该公司提出了建立基层调解室的需求。

市仲裁院通过调研分析，充分肯定了该公司建立基层调解组织的想法。商业综合体是商户与劳动者之外的第三方，能够及时了解劳动争议双方当事人的诉求矛盾及产生原因。商圈劳动争议调解室能够为商户与劳动者之间化解矛盾提供调解服务，该形式的调解工作具有对抗性低、处理快捷、中立性强、节约社会成本的优势。商圈劳动争议调解室的组建是发动社会力量广泛参与处理劳动关系的新模式。市仲裁院支持该公司在商圈建立劳动争议调解室，并按照调解组织规范化建设要求在劳动争议调解法律法规、调解组织工作职责、工作人员工作方法与流程、调解室的标识及装修布局等方面对该企业进行了指导、提出了探索性意见。

下一步，市仲裁院将把实践与研究充分结合，将试点的经验推广到我市多个商圈，努力形成商圈调解平台，为天津市劳动关系和谐及优化营商环境贡献力量。