今年杭州江干笕桥街道以“最多跑一次”改革为抓手，通过完善“一窗受理”功能、注重“办引结合”模式、构建自助服务圈等方式积极推进人力社保各项业务就近办、掌上办、自助办，有效实现群众办事 “最多跑一次”。

一是完善“一窗受理”功能实现“就近办”。街道在辖区公共服务中心设立了2个“综合办理”窗口，配备高拍仪、读卡器、打印复印一体机等设备，并落实2名经过专业培训的工作人员，受理个人参保信息变更登记、灵活就业人员参保资格审核等高频事项。同时积极承接区里下放的医保参保人员医疗费用零星报销、转外就医备案等人社事项，方便居民就近办理。

二是注重“办引结合”模式实现“掌上办”。街道积极推广应用“政务服务网”、“浙里办”等线上办事平台，加强窗口人员业务培训，现场指导办事居民通过手机端办理城乡医保缴费、技能培训补贴申请等。同时通过公众号发布、微信群转发、印发环保袋纸巾盒等方式加强宣传，引导居民群众建立“掌上办”思维。并且在公共服务中心设立资料代收点，帮助居民免费寄送办件材料。

三是整合街社网格资源实现“自助办”。街道在公共服务中心建立了24小时自助服务区，配备了社保自助机、综合自助机等6台设备；并在辖区20个社区设置了24小时自助服务网点，每个网点配备综合自助机。对于参保证明打印、医保个人账户共济等高频事项，居民可以实现自助办理。同时每个网点落实专人维护，确保自助机长期正常运行。有效构筑起15分钟自助服务圈。