[导读]自2019年9月起，湖北省枣阳市全面推行城乡居民养老保险经办业务证明事项告知制度试点，通过建体系、抓落实、明方向，推动试点工作良好开局和持续深入。

为贯彻落实党中央、国务院关于减证便民、优化服务的工作部署，落实《人社部开展证明事项告知承诺制试点工作实施方案》，自2019年9月起，湖北省枣阳市全面推行城乡居民养老保险经办业务证明事项告知制度试点，通过建体系、抓落实、明方向，推动试点工作良好开局和持续深入。

建体系，实现试点工作良好开局。结合工作实际，成立了证明事项告知承诺制试点工作领导小组，统一指导与协调全市试点工作。对照试点范围，明确工作重点，细化职责分工，强化责任落地。主动与民政、公安、卫健等部门加强沟通，争取支持，推动信息共享。乡镇人社中心逐项对标目录，形成专项工作举措，市城乡居民社保局盯住重要节点，梳理关键问题，初步形成试点工作互通情况、协作配合的合力局面。

抓落实，确保试点工作有序推进。一是及时将部、省级文件精神传达至各乡镇人社中心，要求经办人员认真领会，加强业务培训，简化经办流程；二是在乡镇人社中心服务窗口醒目位置公开告知承诺试点项目和告知承诺格式文本，做好政策宣讲工作，讲清不实承诺危害性，提高申请人承诺意识，进一步简政放权、优化服务；三是明确工作措施，加强对申请人承诺内容的事中事后核查，通过大数据比对、实地走访调查或直接联系村委会提供死亡证明等方式“线上线下”双核实，实现让数据多跑路，让群众少跑腿。

明方向，促进试点工作持续深化。一是坚持问题导向，将试点落实中的难点堵点作为改革重点，依托工作专班，对反映突出的薄弱环节一手抓问题整改，一手抓深化问题查找，建立健全“反馈—优化—再反馈”的试点推进机制；二是坚持需求导向，广泛吸收群众对试点工作及成效的评价意见，以流程优化促进便捷化，以标准化促进规范化，解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题；三是坚持效果导向，建立对试点事项开展风险点排查、强化风险防范，努力前移安全防范关口，实现风险总体可控，做到不破法规破常规，确保风险总体可控。

试点工作启动一个月的时间，全市共受理城乡居保办业务证明事项告知承诺333人次，为服务对象提供了更加便捷、高效、优质的服务，有效提升了群众的满意度。